ビジネスチャットとは
ビジネスチャットとは、社内外のメンバーとリアルタイムでコミュニケーションを取るためのツールです。メールよりも迅速かつ手軽に情報共有ができ、業務の効率化やリモートワークの推進に役立ちます。テキストのやりとりに加え、ファイル共有やビデオ通話などの機能も備えています。
無料で使えるチャットツールやビジネスチャットアプリも数多く登場しており、パソコン・スマートフォンの両方に対応している点も特徴です。試験的に導入してから有料プランに切り替える企業も増えており、会社用チャットツールとして導入しやすい点が魅力です。目的にあった無料チャットを選べば、コストを抑えながら社内外の情報共有をスムーズに行えます。
無料のビジネスチャットツールで確認すべき機能
製品自体には多くの機能が搭載されているものの、無料プランでは機能制限がかかり一部の機能しか利用できないケースもあります。そのため、必要な機能が含まれているかを事前に確認することが重要です。具体的に確認すべき重要な機能を以下で解説します。
グループチャット機能
チームや部署ごとにチャットルーム（チャットグループ）を作成し、複数人が同時にメッセージをやり取りできる機能です。チーム内での効率的なコミュニケーションに役立ちます。チームの協力体制を強化したい企業や、コミュニケーションの円滑化を図りたい企業にとって必須の機能といえます。
プッシュ機能
新しいメッセージや通知をリアルタイムで受け取るための機能です。メッセージの見落としを防げます。また、アプリを開かなくても重要な情報や更新を即座に確認でき、迅速な対応を促進します。特に、顧客対応やトラブル対応など、情報共有の迅速さが求められる業務において重要な機能です。
複数デバイス対応機能
スマホやタブレット、PCなど異なるデバイスでチャットを利用できる機能です。どこにいても情報にアクセスでき、デバイス間でシームレスに作業を続けることが可能です。場所や時間に縛られずに効率よくコミュニケーションを取れます。外出の多い営業チームやリモートワークを推進する企業で必要とされる機能です。
メッセージの編集・検索機能
送信したメッセージの修正や過去のメッセージを迅速に検索できる機能です。誤って送信した内容を訂正し、誤解を防げます。また、必要な情報を過去のメッセージから素早く見つけ出せるため、業務の効率化にも貢献。正確な情報管理や迅速な対応が求められる場面で重宝されます。
ファイル添付機能
チャット内でドキュメントや画像などのファイルを簡単に共有できる機能です。関連資料を迅速に送信し、チーム全体で確認・編集が可能になります。アップロードもドラッグ＆ドロップで簡単にでき、データにコメントを付けて送信も可能です。プロジェクトチームやクリエイティブ業界など、ドキュメントや資料のやり取りが頻繁に行われる業務において重要な機能です。
【比較表】おすすめの無料ビジネスチャットツール
数あるビジネスチャットのなかから、無料プランのあるものだけをピックアップして紹介します。まずは、利用可能なユーザー数やデータ容量などをまとめた比較表で、各製品の特徴を比べてみましょう。
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
人気のビジネスチャットツールが知りたいという方は、以下のボタンより最新のランキングを確認できます。人気傾向の把握や比較検討にお役立てください。
おすすめの無料ビジネスチャットツールを比較
続いて各製品の詳細を紹介します。機能や容量など部分的に制限があるため、導入前に必ず確認しましょう。
Chatwork
- はじめてのビジネスチャットに最適なシンプルで使いやすいツール
- お悩みを解決する豊富なサポートで「使いこなし」を後押し
- 国産サービスで安心・安全なセキュリティ
株式会社kubellが提供する「Chatwork」は、専門知識がなくても簡単・安全に使える国産ビジネスチャットツールです。社内外との円滑なやりとりに加え、ファイル共有やタスク管理機能も搭載し、業務の効率化を支援します。フリープランでは、直近40日以内のメッセージ閲覧や10GBのストレージが利用でき、100名までの導入が可能です。
Slack
- 安全で検索可能な1か所にコミュニケーション集約
- Slack AIでチームの集合知を活用し、生産性を向上
- コーティングなどの技術スキル不要で、定型業務を自動化
株式会社セールスフォース・ジャパンが提供する「Slack」は、2013年の登場以来、世界中で急速に普及しているビジネスチャットツールです。業務で使っている他サービスとも連携し、仕事の効率化が図れます。フリープランの場合、閲覧・検索ができるのは直近90日間のメッセージのみという制限があります。
LINE WORKS （LINE WORKS株式会社）
- すぐに使える！新しいシステムの導入に伴う負担は最小限
- 掲示板やアドレス帳などコミュニケーション機能が豊富！
- 24時間365日体制でサーバ監視！重要なデータの送受信も安心
direct （株式会社L is B）
- 現場の声を反映する純国産ビジネスチャット
- 連携チャットボットで定型業務を自動化・効率化
- 3,000社以上の幅広い業種に導入
elgana （西日本電信電話株式会社）
- ユーザー数120万人超のNTT公式ビジネスチャット
- 重要なメッセージをクリップして一覧表示
- タスクを「作業依頼」「報告依頼」など4つのテンプレで見える化
JANDI （東証一部上場（証券コード：9416）株式会社ビジョン）
- ユーザー数200万人を突破！多彩な機能で業務をスピードアップ
- 無料プランあり！有料プランには最大2か月の試用期間があります
- Amazon Web Servicesを使った安心のセキュリティ
Microsoft Teams
Microsoftが提供する「Microsoft Teams」は、無料版も無制限でチャットが可能で、オンライン会議や、音声とビデオでの通話ができるチャットツールです。ファイルストレージは一人あたり５GBまで利用可能です。大人数で利用する場合や、高度なセキュリティやサポートが必要な場合は有料版が向いているでしょう。
「自社に合う製品を診断してみたい」、「どんな観点で選べばいいかわからない」という方向けの診断ページもあります。
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導入前にチェック！無料ビジネスチャットツールのデモ画面集
こちらでは無料ビジネスチャットツールのデモ画面をまとめてご紹介しています。「どんな操作ができるのか」「使いやすいのか」を事前に確認し、導入イメージを具体化してみてください。また、さらに詳しく知りたい方は製品によって無料トライアルで実際に体験できるので、各製品ページをご確認ください。
Slackのデモ画面
「Slack」はチャンネルごとに会話や情報が整理され、画面上で直感的に確認できます。左側のメニューからメッセージや会議、ファイル共有などの機能へスムーズにアクセスできます。
Chatwork
「Chatwork」はシンプルな画面設計で、チャット・タスク・ファイル共有を直感的に操作できます。PC・スマホどちらからでも同じ画面で利用でき、場所を選ばずにチーム連携が可能です。
SONR
「SONR」はホーム画面には掲示板形式で投稿が並び、コメントやいいねで気軽にやり取りできます。右側にはカレンダーや予定が表示され、チーム全体のタスクやスケジュールを一目で確認できます。
導入の検討段階であれば、まずは情報収集から始めるのがおすすめです。以下より、複数製品の資料を無料でまとめて請求できます。
有料ビジネスチャットツールを導入するメリット
無料ツールは気軽に導入できる一方で、利用可能人数や機能に制限がある場合も多くあります。有料ツールは人数や機能の制限がないほか、セキュリティ性の高さやストレージ容量の拡張が可能などのメリットがあります。
セキュリティが強固
無料ツールのなかにも通信暗号化などの基本的なセキュリティ対策を施したものも多くあります。しかし組織の機密情報をやりとりするのであれば、よりセキュリティ機能の充実した有料ツールのほうが安心でしょう。例えばアクセス制限やログ管理、２段階認証などの機能が備わっています。
グループ・人数の制限がない
無料ツールではグループ数や利用人数に制限がありますが、有料ツールでは制限がないものが大半です。大人数での利用を検討しているならば、有料ツールが適している場合もあります。
ストレージ容量を拡張できる
無料ツールはストレージ容量に制限があるものが多く、頻繁なファイルの送受信や複数名でのやりとりには不向きです。対して、有料ツールでは無制限、もしくは追加料金で大容量のストレージを活用できる場合があります。ファイル管理やツール運用をストレスなく行いたいなら有料プランが適しているでしょう。
「ツール選びに迷う」「操作感が不安」といった導入前によくある悩みが、資料請求で解決できるかもしれません。今すぐ製品の資料を手に取り、ツール選定・導入検討の改善ヒントをつかみませんか。
ビジネスチャットツールの選び方
ビジネスチャットを導入する際には、「チャットツールに必要なものは何か」を明確にすることが重要です。機能の多さだけでなく、自社の業務に適した機能があるかを見極めましょう。
- ■管理機能
- 組織や個別ユーザー単位での柔軟な権限設定が可能か、ログ履歴や保存機能があるかなど。
- ■操作性・デザイン性
- 直感的なインターフェースと簡単なナビゲーションが提供されているか、デザインやレイアウトのカスタマイズ機能があるかなど。
- ■連携できるシステム
- CRMやプロジェクト管理ツール、カレンダーアプリなど、他の業務システムとスムーズに連携できるか。
- ■検索機能
- 日付や送信者、チャネルなどでフィルタリングできる検索オプション機能があるか、検索結果が関連性の高い順に表示されるかなど。
以下の記事では、ビジネスチャットツールの選び方について詳しく解説しています。また、タイプ別におすすめの製品も紹介しているため、導入を検討する際はぜひご覧ください。
まとめ
今や社内コミュニケーションや情報共有に不可欠となりつつあるビジネスチャットツール。無料で活用できるツールも数多く登場しており、最低限の機能でコストをかけずに導入したい企業や、お試しで活用して導入効果を検討したい企業に適しているでしょう。
しかし、業務内で本格的にビジネスチャットツールを活用するには有料製品がおすすめです。月額数百円からはじめられる安価な料金プランもあります。ビジネスチャットツールを導入する際には、無料版の製品だけではなく有料版の製品とも比較しましょう。
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