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非公開のユーザー
投稿日2022/3/7
社名：非公開
業種：食品、医薬、化粧品
職種：経営者・役員
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
ラインワークスと併用しています
この製品のいい点
勤務中の会社にはLINE WORKSとChatWorkが導入されており、ラインワークスは社内のみ、ChatWorkは社外のみの連絡ツールとして使い分けています。ラインワークスもChatWorkも導入前のメールでの連絡のときに比べ、連絡のレスポンスが速くなり業務スピードが上がっています。
Chatworkの改善してほしい点
Chatルームをグルーピングできる機能を実装してほしい。マネージャーとして部下が設定するルームに追加されていくと数が多くなりすぎて管理が大変です。株式会社A社関係のルームは「株式会社Ａ社グループ」にまとめておけるようなイメージです。
顧客が自社に事前連絡なくルームを削除して、過去の履歴が見られなくなり困ったことがあります。削除する際は相手の管理者に了承を得られないと削除できない機能を実装してほしい。
システムの不具合がありましたか？
大きなトラブルはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧客への連絡手段がメールメインのときはメールの誤送信トラブルが頻発していましたが、ChatWorkは送信後も取り消しができるため誤送信トラブルは回避できて安心です。また既読機能が実装されていないのがありがたく、顧客からの連絡を既読スルーできるのが重宝しています。
検討者にオススメするポイント
類似のサービスが色々ありますが、システムも安定しており使いやすく◎です。
サービス利用状況
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3年以上
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新規導入（追加導入も含む）
『Chatwork』とよく比較されている社内SNS・ビジネスチャット
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