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非公開のユーザー
投稿日2022/4/3
社名：非公開
業種：卸売・小売業・商業（商社含む）
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：50名以上 100名未満
立場：IT管理者
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
Slackには及ばないが簡素な機能でとっつきやすい
この製品のいい点
チャット、通話、タスク管理、外部APIと必要最低限の機能は備えており、UIもシンプルでわかりやすい。無料版からビジネス版に簡単にアップグレードできるのでそのあたりは親切。
Chatworkの改善してほしい点
Live（ビデオ通話機能）の品質が安定しない。Googlemeetだと画面共有を細かく制御できるところ、Chatworkは控えめ。解像度の粗さや通信品質も良くない。グループチャットが乱立しやすい。グループチャットはグループ管理者が管理しないといけないため、システム管理者からは非常に管理しづらい。Slackだとスタンプ機能があり独自にカスタマイズできるが、こちらはリアクションのカスタマイズ不可で種類も乏しい。
システムの不具合がありましたか？
AWSの稼働停止でダウンしたことがあった。これはどのSaaSにもあることで、2年程度の利用で1回だけなので致し方のないことと割り切っている。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールと電話中心のオフィス仕事からコロナのリモートワーク導入において、チャット中心の連絡体系へ転換するのに大いに役に立った。社内のやり取りはすべてチャットで賄え、メールのようにいちいち返信せずともボタン一つでリアクションするだけで意思疎通が図れるところ、業務連絡などのコミュニケーションは以前よりも円滑になった。また、社外の取引先でも無料プランに登録してもらい連絡するケースもあったので、フリープランのハードルの低さに起因するところかと思われる。
検討者にオススメするポイント
スモールスタートを切りたい中小企業向け
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
導入形態
社内担当者
Chatworkの購入から導入開始までに要する期間
2日 〜 1ヵ月未満
実装の主体者
社内担当者
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格ですなし
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です10万円 〜 49万円
社内の利用人数
50人 ～ 99人
積極的に利用しているユーザーの割合
100％
『Chatwork』とよく比較されている社内SNS・ビジネスチャット
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