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非公開のユーザー
投稿日2022/11/10
社名：非公開
業種：コンサル・会計・法律関連
職種：経営者・役員
従業員規模：10名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
7年目です。操作が分かりやすいので、ずっと利用してます。
この製品のいい点
パソコン、スマホのアプリの両方で使えるので便利です。操作方法も難しいことはないので初めて使う方でもやり方が分からないことはないです。マイチャット機能が便利で自分のメモ代わりとして活用きています。
Chatworkの改善してほしい点
この10月から過去の投稿を見るのに有料になったことが残念でした。課金をしてくれないお客様の対応が別途必要になったところが悩ましい点です。
システムの不具合がありましたか？
特別トラブルはないですが今年のフリープランの改悪によって、顧客が過去のを遡れなくなってしまい問い合わせ対応に手間が生じてしまった。サービスの不具合ということかなと感じております。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
7年利用しているので、情報が詰まっています。検索をすると過去のデータをすぐに見返せることができるので、ある意味、辞書みたいな役割をしてくれています。顧客もそこが利便性として感じてくださっているので他のシステムに変えるということは考えられなくなっています。
検討者にオススメするポイント
操作が簡単なので、パソコン操作が苦手な高齢者でも楽々活用できています。
サービス利用状況
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3年以上
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新規導入（追加導入も含む）
『Chatwork』とよく比較されている社内SNS・ビジネスチャット
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