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非公開のユーザー
投稿日2023/5/10
社名：非公開
業種：その他製造
職種：営業・販売
従業員規模：50名以上 100名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
事務サポートとの連携もスムーズに
この製品のいい点
営業担当として、外回り中にも、事務所に問い合わせの電話が掛かってくることも多くあります。緊急という言伝であれば、携帯に連絡が入りますが、そうでもなさそうな場合には、帰社したら、机にメモ書きが沢山貼ってあるという状況でした。携帯を持っていない事務サポートとの連絡もLINEのようにスムーズに出来、情報連携、情報共有に寄与しています。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージの相手が見たかどうかの判断が出来ない為、その後の判断が遅くなってしまう場合がある。LINEのように既読かどうかがわかるようになっていれば、何時間も既読にならない場合には直接電話を掛けるや、既読が付いても返信がない場合には、リアクションで判断出来るような質問に切り替えるなど、その後の対応が選択できるため。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ機能を使って、掲示板のような使い方をしています。社内周知などの連携がスムーズになり、
コミニュケーションが活発になったと感じています。パソコンしかないサポートメンバーとも
同様にコミニュケーションが取れるので、外回りをする社員との情報連携がスムーズになりました。
検討者にオススメするポイント
社内の情報連携に課題を感じている担当者には一度見ていただきたいサービスです。
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