Chatworkの評判・口コミ

Chatworkは、インターネットさえあれば、いつでもどこでも容易に"相互のつながり"を様々なデバイス上で作ることができます。従来の電話などによるやり取りでは、自分の時間が縛られ、また即座に正確な返答をしなけれればならないことも多く、ストレスの多いものでした。人は、かならずミスをするものなので、即座に正確な返答を要求されることは、逆に業務の効率を下げてしまう一因にもなりかねません。しかし、このアプリを導入することで、電話による縛りなどはなく、また文字や資料を使って正確な返答を直接することができます。さらに、履歴も残るため、後で内容を再確認することも容易です。また、アプリ自体の動作も軽く、メールなどの煩雑なプロセスもなく、ストレスフリーで、かつ互いに必要な情報のやり取りをスムースに行うことができる素晴らしいアプリです。そのため、導入することで、業務の効率化に大きくつながるアプリだといえます(個人的には、Slackなどよりも使いやすいです)。実際、導入したところ、これまでは電話による縛りに悩まされていましたが、そのような縛りから解放されました。それと同時に、考える"余裕"ができ、論点を的確につかんだり、問題点を明確化できたり、問題の解決策につながるような発想を得ることができたり、とても良い効果が得られるようになりました。また、人間が本来電話だけで完全なやり取りをすることが不可能であることを改めて感じさせられました。電話という一つの手段だけで物事を進める時代は終わり、多様な手段をいかにうまく使いこなして、業務を効率化するのかが問われるようになったと思います。

このアプリを使っていて、通知が少し弱い印象があります。通知がデバイスによって気づきにくかったり、通知が機能していない場合がありました。大半は、機種に依存するケースが多かったですが、そのあたりをもう少し改善頂けると助かります。また、ビデオチャットを頻繁に利用する機会が増えてきたので、Zoomのように録画できる機能をデフォルトで組みこんでほしいです。録画までできれば、使っていてかなり満足度は高くなると思います。

IT関係のインシデント管理をしていて、インシデント管理をする上で、情報共有やインシデント処理がとても効率的になりました。電話やメールでのやりとりをしていましたが、Chatworkでものすごく、手軽にかつシンプルに情報を共有できるようになったため、伝達ミスや何度も聞き返すことなどの煩雑さから解放されました。また、インシデントが発生した際に、電話で相手に伝えなくても、相手にインシデント情報を通知しておけば、相手が都合の良い時間にインシデントを確認でき、お互いに時間に縛られない対策検討ができ、結果として有効な解決策が提案できるケースが増えてきました。とても良い流れができてきています。

導入にあたって敷居が高くないので、手軽に始めてみたい方にお勧めです。