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Chatwork
社内SNS・ビジネスチャット

Chatworkの評判・口コミ

チャットから会議、ファイル共有まで全コミュニケーションを集約

株式会社kubell
全体満足度★★★★4.2(3992件)
カテゴリ平均満足度★★★★4.2

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非公開のユーザー

投稿日2021/8/4

社名非公開

業種不動産

職種経営企画

従業員規模1,000名以上 5,000名未満

立場ユーザー(利用者)

総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
2
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
4

チャットログがダウンロードできない点はマイナス

この製品のいい点

今までの業務用ツールに比べて、格段に使いやすくて価格の割に多機能です。 たとえば、月額500円のビジネスプランにすると、複数人でビデオ会議ができます。 3人でビデオミーティングする場合、全員が有料プランになっていなくても、1人がビジネスプラン加入していれば、この機能が使えます。 ITツールはすべて便利ですが、業務ごとに使用するツールを切り替えするのが面倒でしたが、チャットワークでしたら、Zoomやスカイプなどが不要になり、パソコンの負荷も減らせます。

Chatworkの改善してほしい点

チャットワークを使うようになってから、ビジネスシーンでメールを使うことがなくなりました(社外コミュニケーションは除く)。 しかし、やり取りが多くなるとメッセージの検索が大変になります。 過去のチャットにおいて、キーワード検索することは可能ですが、チャットのログなどは高額なエンタープライズ版にアップグレードしないとダウンロードできない点は大きな不満です。 ビジネスプランでもお金を払っている訳ですから、回数制限があってもいいのでログ保存機能が欲しい所です!
システムの不具合がありましたか?
回数はそんなに多くないですが、サーバーの不具合は何度か発生しました。 メッセージが相手に届かない、ストレージにアクセスできないなどといったトラブルでした。 無料版ユーザーが問い合わせても、サポートからの返信は2日後とかなり不親切である一方、有料のビジネス版は2時間ぐらいでレスポンスがありました。 たとえ無料コースであっても、ビジネスに大きな支障が出るわけですから、サポートは無料/有料分け隔てなく迅速に行なってほしいものです。

Chatwork導入で得られた効果・メリット

エンタープライズ版にしないとログのダウンロードができない一方で、ストレージ機能はビジネスプランでも上位プランと同じ10GBも使えます。 これだけの容量があれば、これまで使っていたオンラインストレージサービスも利用する必要がなくなります。 ファイル検索も、ITツールの使用になれていない方でも簡単な操作になっていますし、画面も見やすくて直感的な操作で使えるという点で、これまで業務のIT化が遅れていた会社にもおすすめです。

検討者にオススメするポイント

無料プランより、月額500円のプランで業務効率がアップします。

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