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総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
チャットログがダウンロードできない点はマイナス
この製品のいい点
今までの業務用ツールに比べて、格段に使いやすくて価格の割に多機能です。
たとえば、月額500円のビジネスプランにすると、複数人でビデオ会議ができます。
3人でビデオミーティングする場合、全員が有料プランになっていなくても、1人がビジネスプラン加入していれば、この機能が使えます。
ITツールはすべて便利ですが、業務ごとに使用するツールを切り替えするのが面倒でしたが、チャットワークでしたら、Zoomやスカイプなどが不要になり、パソコンの負荷も減らせます。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワークを使うようになってから、ビジネスシーンでメールを使うことがなくなりました(社外コミュニケーションは除く)。
しかし、やり取りが多くなるとメッセージの検索が大変になります。
過去のチャットにおいて、キーワード検索することは可能ですが、チャットのログなどは高額なエンタープライズ版にアップグレードしないとダウンロードできない点は大きな不満です。
ビジネスプランでもお金を払っている訳ですから、回数制限があってもいいのでログ保存機能が欲しい所です!
システムの不具合がありましたか?
回数はそんなに多くないですが、サーバーの不具合は何度か発生しました。
メッセージが相手に届かない、ストレージにアクセスできないなどといったトラブルでした。
無料版ユーザーが問い合わせても、サポートからの返信は2日後とかなり不親切である一方、有料のビジネス版は2時間ぐらいでレスポンスがありました。
たとえ無料コースであっても、ビジネスに大きな支障が出るわけですから、サポートは無料/有料分け隔てなく迅速に行なってほしいものです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
エンタープライズ版にしないとログのダウンロードができない一方で、ストレージ機能はビジネスプランでも上位プランと同じ10GBも使えます。
これだけの容量があれば、これまで使っていたオンラインストレージサービスも利用する必要がなくなります。
ファイル検索も、ITツールの使用になれていない方でも簡単な操作になっていますし、画面も見やすくて直感的な操作で使えるという点で、これまで業務のIT化が遅れていた会社にもおすすめです。
検討者にオススメするポイント
無料プランより、月額500円のプランで業務効率がアップします。
サービス利用状況
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『Chatwork』とよく比較されている社内SNS・ビジネスチャット
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