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社内SNS・ビジネスチャットでお問い合わせの多い製品は?
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総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
Mail、Chatの用途の切り分けで、重要連絡の見落とし激減
この製品のいい点
Mailではどうしても形式が必要ですが、ChatWorkならば、会話形式で情報の共有がスムースに行えます。又、Mail=外部との連絡とChatWork=社内で用途を分けたので、両方で重要な連絡の見落としが激減しました。
Chatworkの改善してほしい点
ChatWorkは『既読』の機能がありません。読んだのか?読んでないのか?が非常に微妙。ビジネス用のLINEでは『既読』機能があったと記憶していますが、Chatした=読んだはず、というところに、若干注意が必要です。できれば、送信Chat毎に既読返信ができれば理想的です。連絡して終わりというものもありますからね。
システムの不具合がありましたか?
導入後2-3年たつと思いますが、トラブルはないです。管理会社さんへの問い合わせの返信も早いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
単純に用途わけでは、色々な課題は解決できないかもしれないです。会社ではG-suiteを使っているので、GmailとChatWorkの連携が簡単にできることと、ChatWorkの内容をG-suiteで読み込むことが簡単にできます。具体的にはChatworkのAPIをGoogleAppScriptsから叩いてあげることで、色々な連携が可能です。ほぼノーコードなので、誰でも簡単に設定できると思います。どうしてもメールでしか届かないアラートなどを、ChatWorkに自動転送したり、ChatWorkのスレッドを自動的に読み取って返信したりとかも可能です。
以前利用していた製品の解約理由
以前はGoogleChatを利用、全社で統一導入のため、解約。
検討者にオススメするポイント
MAILの整理に悩まされているのであれば、まずは導入。毎朝のMailチェックの時間がかなり減少できます。次のStepでAPIなどを使って、より高度な使い方に入っていくのがお勧めです。
サービス利用状況
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以前利用していた製品の解約理由
以前はGoogleChatを利用、全社で統一導入のため、解約。
『Chatwork』とよく比較されている社内SNS・ビジネスチャット
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