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総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
セキュアで手軽な、ビジネスコミュニケーションツール
この製品のいい点
最近追加されたブックマーク機能が、本当に便利です。「後で回答しよう」や「手が空いたら確認しよう」というようなシーンで、今までは該当メッセージを未読に戻していました。ですが未読だと使い勝手が悪く、最新メッセージなどを見逃してしまうことがあり、でもタスクにするまでもないしな、という感じで悩んでいたところの神アプデでした!絶妙にユーザーの痒いところに気付いて改善していただける、素晴らしいサービスだと感じました。
Chatworkの改善してほしい点
有料プランではグループチャットの上限がないため、案件や目的毎にグループチャットを作って利用しており、6年ほどで200グループを超えました(汗) 埋もれた際は検索機能でグループを探してたりしているのですが、複数のチャットグループに新メンバーを追加したい場合などが、いちいち探す必要があり、手間です。大カテゴリとかセクション分けのような、グループチャットのフィルタリング機能が欲しいなと思っています。
システムの不具合がありましたか?
昨年くらいまでは、メッセージ通知が来ないとか、送信したメッセージが送れていない、504エラーが出てアクセス出来ないなど、定期的にシステム障害があったように思います(2、3ヶ月に1回くらい?)。
社内連絡が基本、ChatWorkに依存していたため、障害中は連絡を取る手段がなくなり、特にテレワーク時はかなりの痛手でした。最近はだいぶ安定しているように思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールは作成と送信前のWチェックに、意外と工数がかかっています。しかし電話では会話の履歴が残らないですし、お互いのタイミングも重要になります。
ChatWorkは、お互いが業務の合間の都合が良い時に確認でき、履歴が残せるメールのメリットがありながら、電話のように手軽に会話ができる、コミュニケーションツールとして非常に重宝しています。
特に無礼講のルールを作ったグループチャットなどでは、上下関係関係無く、好き勝手な発言からアイディアや改善点などが生まれています。ビジネスに特化しているだけではない使い方ができ、チームの雰囲気が明るくなったと感じています。
検討者にオススメするポイント
導入は本当に手軽にできますが、タスクやファイル管理など、機能が満載です。十分に使いこなすには、有料プランへの加入が必要ですが、月500円の価値は十分にあります。セキュリティにはかなり力をいれていらっしゃるようなので、社外ともやり取りに使えるツールをお探しのご担当者様がいらっしゃいましたら、ぜひご検討ください。
サービス利用状況
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