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SOPHIAのポイント
採用や教育の手間なく24時間稼働する音声AI電話受付エージェントSaaSです。予約や問い合わせ、緊急連絡を自動化し、カレンダー連携で即時確定します。
2026年07月26日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS / サービス | ||
| 参考価格 | 39,800円〜 | ||
| 参考価格補足 | 初期費用0円、月額39,800円から利用可能。全プラン24時間365日対応。年払いの場合は各プラン17%OFF（例：Soloプラン年額398,000円）。 | ||
| 発売日 | 2026-07-03 | ||
| アップデート頻度 | 常時アップデート | ||
| サポート体制 | 電話 / チャット / メール | ||
| サポート対応時間/日 | 24時間365日 電話、AIチャット(MIRA) 、eメールをAIでサポート。 サービス開始後の人間によるフォロー体制も充実。 | ||
製品詳細
画面仕様
受電・予約・引継ぎを、ダッシュボードで一目把握
全通話を録音・AI要約。確認できるから安心
業種別の「予約の構造」に、4つのパターンで標準対応
通話中に照合し、その場でカレンダー予約を確定
市外局番を即日発行、今お使いの番号もそのまま使える
24時間365日、電話受付をAIで自動化し機会損失を抑える
SOPHIAとは
SOPHIA（ソフィア）は、音声AIインテリジェンスを搭載したAI受付エージェントです。採用や教育のコストをかけずに、24時間365日稼働するAI電話自動応答として、予約受付から問い合わせ対応、緊急度の判定までを自動化できます。
予約は、受付・変更・キャンセルに対応。通話中にその場で予約を確定でき、深夜や休日、繁忙期も含めて受電機会を取りこぼしにくい運用を支援します。専用の市外局番番号を自動発行でき、回線工事なしで導入できます。
SOPHIAで解決できる課題
・人材不足で受付スタッフの採用が難しい
受付の一次対応をAI電話自動応答に任せることで、体制づくりを進めやすくします。
・夜間、休日、繁忙期の電話取りこぼしによる機会損失
24時間365日対応により、営業時間外の予約や問い合わせも受け付けられます。
・業務委託コストの負担
BPOへの支払いが高額になりやすい受付業務を、AI受付エージェントで自動化し、運用コストの見直しにつなげます。
■運用・品質面の支援
ゼロタッチ自己学習機能で、業界特有の表現や成功パターンの習得を支援。AIアシスタント「MIRA」がマニュアル不要で運用をサポートします。
SOPHIAでできること
◆予約受付の自動化と取りこぼし対策
予約の受付・変更・キャンセルをAIが電話で完結でき、深夜や休日の受電も継続して対応できます。問い合わせにも即座に応答できるため、受付対応の集中を避け、機会損失の抑制につなげます。
◆通話中に予約を確定し、調整負荷を軽減
カレンダーやスタッフのシフトとリアルタイムで自動連携し、通話中に予約を確定できます。ダブルブッキング防止やリマインドの自動発信にも対応し、予約管理の手戻りを抑えた運用を支援します。
◆業種・予約形態に合わせた受付運用
担当者制（指名・個別対応）、席・部屋制（物理リソース管理）、定員枠制（グループ型管理）、受付のみ（用件ヒアリングと折り返し対応）など、業務に合わせた受付設計が可能です。多言語にも対応し、幅広い問い合わせ窓口として活用できます。
仕様・動作環境
SOPHIAの仕様、動作環境
| その他 | |
|---|---|
| 機能 | 【AI電話自動応答／受付】予約受付・変更・キャンセル／問い合わせへの即座応答／緊急度判定／24時間365日稼働 【予約管理】カレンダー・スタッフシフトとのリアルタイム自動連携／通話中の予約確定／ダブルブッキング防止／リマインド自動発信 【予約形態対応】担当者制／席・部屋制／定員枠制／受付のみ（用件ヒアリングと折り返し対応） 【その他】多言語対応（世界の主要言語）／ゼロタッチ自己学習（自律進化）／AIアシスタント「MIRA」による運用サポート |
| 仕様/オプション | 専用の市外局番番号を即日自動発行／回線工事不要 品質基準：指示遵守率98.4％／平均応答待ち時間0.82秒／割り込み対応性96.2％ 稼働率99.9％ |
| サポート・保守 | AIアシスタントが電話／チャット／メールで24時間365日サポート |
| 外部サービス連携 | Googleカレンダー等のカレンダーツールとの自動連携 |
| セキュリティ | OWASP Top 10 for LLMsに基づいた6層の防御 MITRE ATLAS／NIST Zero Trust（ゼロトラスト原則）に基づいた多層防御設計 ISO27001準拠／データ暗号化 プロンプトインジェクション対策（機密情報漏洩や不正命令を防ぐアーキテクチャ） |
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 不可 |
| 導入企業カスタム有無 | 可 お使いの連携ツールとのカスタムを希望のお客様はお気軽にお問い合わせください。 無料で対応いたします。 |
連携ツール
※連携ツールはITトレンドに掲載中の製品で該当の製品のみ表示しております。その他ツールの連携可否につきましては各社にお問い合わせください。
企業情報
| 会社名 | 株式会社Leadsia |
|---|---|
| 住所 | 東京都 渋谷区 恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー18階 |
AI電話自動応答サービス
AI電話自動応答サービスとは？
AI電話自動応答サービスは、自然言語処理と音声認識で着信を自動応答・分類し、IVRやFAQ・CRM連携、通話録音、有人転送を行うソリューションです。24時間対応で待ち時間短縮や問い合わせの一次対応を自動化し、応対品質の均一化と業務効率化を実現します。主にカスタマーサポート、コールセンター、営業部門、総務・受付で活用されます。
比較表つきの解説記事はこちらAI電話自動応答サービスおすすめ７選比較！失敗しない選び方も解説
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社Leadsiaの 『声に知性を宿す、AI受付エージェントSOPHIA』（AI電話自動応答サービス）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
