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非公開のユーザー
投稿日2022/8/22
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：一般事務
従業員規模：50名以上 100名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
少人数でECサイトの問い合わせ管理をしてるなら良いです
この製品のいい点
ECサイトの運営でお客様からの問い合わせ管理で利用しており、メールの振り分けなども細かく設定できるので、使用勝手はかなり良いです。案件の履歴や担当者の進捗も確認できるので、案件が漏れたり放置されることが減りました。ヤフーや楽天等の大手ポータルにも対応しておりますので、そういった所に出店してる方にもおすすめできます。
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の改善してほしい点
今のところ不満に感じていたり、改善してほしいなと感じるところはありません。サポートサイトの対応もよく、アップデートも早いので満足しています。
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）導入で得られた効果・メリット
一般的なメールボックスのアカウント共有では、誰が担当しているのか、対応中なのかの確認も別途必要だったため、諸々が視認できる本ツールを導入してから、大幅な業務効率化ができております。
サービス利用状況
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