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CTIシステムの活用例を企業規模別にご紹介しています。CTIシステムは、CTIサーバとPBXを連携させ、着信呼自動配分、自動音声応答、予測発信、通話録音、お客様情報のポップアップなどを可能にします。この記事では、これらの規模別にCTIシステムの具体的な活用例を紹介します。
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「CTIは導入コストがかかりすぎる」「既存のビジネスホンを使えないだろうか」と、CTIを検討している多くの企業が考えています。CTIを導入することで、業務の効率化、新規お客様の獲得や既存お客様の満足度向上を実現します。既存ビジネスホンのまま使えるCTIの導入方法を紹介します。
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Web会議システムについてしっかり理解してから導入を考えたいという方は多いのではないでしょうか。システムの理解には、歴史を知ることが有効です。歴史を知ることで、システムの根本にある仕組みまで理解できるからです。この記事ではWeb会議システムの歴史と現状、今後の展望について解説していきます。
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テレビ会議の歴史を誕生から現代に至るまでの変遷を紹介しています。複数拠点を接続しリアルタイムな遠隔会議を可能とするテレビ会議システム。ここでは、このテレビ会議システムの誕生と進化の歴史をわかりやすく解説していきます。
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業務効率化を行い、企業の働き方変革を行う方法として「リモートアクセス」が注目されています。リモートアクセスを行うことで、場所に制限されることなく業務を行えるため、出社する必要もなくなります。リモートアクセスを活用のメリットに加え、リモートアクセスの効果や課題を知っておくことも必要です。
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この記事ではテレビ会議システムの活用方法として、会議はもちろん、会議以外での利用可能シーンを紹介します。テレビ会議は極めて高機能・高性能な遠隔会議システムです。Web会議システムと比べて、高品質な音声・映像で臨場感のある会議を実現できるという特徴があります。
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Web会議の世界にもモバイルファーストの潮流が押し寄せています。しかし、Web会議をスマホで行うことでどのような利点があるのでしょうか。実は、スマホを利用することで劇的な生産性向上が期待できるのです。この記事では、Web会議をスマホで行うメリットと実際の活用例を紹介します。
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Web会議を従来の会議と同じように行うためには、音質と画質が重要になります。どちらかが欠けてしまうと、重要な情報の伝達ミスにつながり、会議としての役割を果たしません。マイクとカメラを適切に選ぶことで快適な会議ができるようになります。快適なWeb会議を実現する周辺機器の選び方を詳しく見ていきましょう。
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Web会議システムを利用する上で注意すべきことはセキュリティリスクです。セキュリティ対策を知っておかないと、最悪の場合、重要情報の情報漏えいにつながってしまいます。逆にセキュリティ対策をしておくことでより便利なシステムになるでしょう。Web会議システムのセキュリティリスクと対策について解説します。
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企業が無線LANを導入するとどんな課題が解決できるのでしょうか。有線LANなどネットワーク環境の物理的な制限は、スマートフォン・タブレットの利用が進む中で、非効率的になっています。オフィスの生産性向上に貢献する無線LANについて、メリットと注意するべきデメリットを解説します。
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