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オペレーターの入れ替わりが起きやすいコールセンターでは、必須の存在である「マニュアル」。しかし、どのような内容を盛り込めば良いか分からず困ったことはありませんか。
この記事では、コールセンターのマニュアルに盛り込むべき内容について紹介します。正しいマニュアルの運用方法もあわせて解説するので参考にしてください。
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オンライン商談システムとは、インターネットを利用して遠方の顧客と商談を行える製品を指します。オンライン商談システムはWeb会議システムと共通点が多く、アプリのインストールが不要です。また、通話品質の高さも特徴です。この記事ではオンライン商談システムを比較紹介し、製品の選び方を解説します。
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クラウド管理型無線LANとは、アクセスポイントをクラウド上で管理する無線LAN機器のことです。この記事では、クラウド管理型無線LANの概要やメリットを解説します。実際に導入した企業の活用事例やおすすめの製品も紹介しているため、ぜひ参考にしてください。
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この記事では法人向け無線LAN（Wi-Fi）の選び方とおすすめ製品を比較して紹介します。オフィスで利用する無線LANアクセスポイントは、家庭用の無線LANルーターとは求められる速度や利用可能台数、機能が異なります。それぞれの違いを理解して自社に最適な無線LANを選べるよう参考にしてください。
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業務用無線LANと家庭用無線LANはどう違うのでしょうか。法人でも、安価な家庭用無線LANで済ませることはできないか？と考えている方もいるかもしれません。しかし、それにはいくつかの問題があります。この記事では、業務用と家庭用の違いや、無線LANの選び方について解説します。
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無線LANアクセスポイントには、どのような機能が備わっており、どのような役割を担っているのでしょうか。特に無線LANルーターとの違いが理解しづらいと感じる人は多いでしょう。この記事では無線LANアクセスポイントの概要や無線LANルーターとの違い、法人向け無線LANアクセスポイントの特徴を解説します。
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無線LANセキュリティにおける「認証」や「暗号化」はどのような技術なのでしょうか。さまざまな規格や方式があるため、整理して理解できていない人も多いでしょう。この記事では無線LANセキュリティにおける「認証」と「暗号化」の概要と、それぞれの種類を紹介します。強固なセキュリティ環境を整備する参考にしてください。
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商談のアポイントの取りつけや準備が煩雑になり、オンライン商談システムの導入を検討している方も多いのではないでしょうか。この記事ではオンライン商談システムのメリット・デメリットを紹介しています。注意点なども併せて解説しているので、自社に導入する際の参考にしてください。
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WAFはWebアプリケーションを外部攻撃から守るために最適なセキュリティ対策の１つで、導入形態は「オンプレミス型」と「クラウド型」の２種類があります。この記事ではオンプレミス型WAFの特徴やメリット、製品の選び方について解説します。オンプレミス型での導入を検討する際の参考にしてください。
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リモートデスクトップアプリとは、離れた場所にあるPCのデスクトップ画面を、手元のタブレットやスマートフォンなどに転送して操作するためのアプリケーションです。この記事では、おすすめのリモートデスクトップアプリを紹介するとともに、製品の選び方や利用する際の注意点についても解説します。
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