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ITトレンド上半期ランキング2021

ITトレンド上半期ランキング2021|チャット接客ツール チャット接客ツール

2021年上半期、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド上半期ランキング」。ユーザーに最も支持された製品を紹介します。

※ランキング結果は2021年1月1日~5月31日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。

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Magic Insight for Chatbot

問合せ対応の自動化!AIチャットボットサービス Magic Insight for Chatbot

  • POINT1 お問合せをAIチャットで自動化、的確にユーザー対応
  • POINT2 タグ埋め込みでサイトの改修をせず簡単に導入可能
  • POINT3 ユーザーによる評価で対応精度がレベルアップ

株式会社イーネットソリューションズ

提供形態
ASP
対象従業員規模
全ての規模に対応

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Helpfeel

FAQサイト改善でお客様対応の業務負担を”根っこから”軽減する Helpfeel

  • POINT1 圧倒的な検索ヒット率と高速応答で自己解決を促進!
  • POINT2 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数約60%削減を達成した事例も!
  • POINT3 導入・運用は専任チームにお任せ!

Nota株式会社

提供形態
クラウド
SaaS
サービス
対象従業員規模
全ての規模に対応

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チャットプラス

最先端の機能を盛り込んだチャットサポートシステム チャットプラス

  • POINT1 月額1,500円から利用可能
  • POINT2 1,800社を超える導入実績
  • POINT3 安いのに機能最多な最強チャットボットツール

チャットプラス株式会社

提供形態
オンプレミス
クラウド
アプライアンス
SaaS
ASP
サービス
対象従業員規模
全ての規模に対応

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AI-FAQボット

Excel®でQA管理だから運用が簡単! AI-FAQボット

  • POINT1 煩わしくて面倒な事前学習は不要
  • POINT2 チャットボットに問い合わせを任せて業務効率を改善
  • POINT3 簡単に操作できる画面で使いやすい

株式会社L is B

提供形態
クラウド
オンプレミス
対象従業員規模
全ての規模に対応

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i-livechat

オンライン接客ツール i-livechat

  • POINT1 数行のタグをサイトに埋め込むだけの簡単導入
  • POINT2 弊社提供の他Webコンテンツとの連動
  • POINT3 ページ毎に異なった内容でチャット表示が可能

株式会社スカラコミュニケーションズ

提供形態
SaaS
ASP
オンプレミス
クラウド
アプライアンス
対象従業員規模
全ての規模に対応

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RICOH Chatbot Service

導入簡単・運用らくらくな自動回答サービス RICOH Chatbot Service

  • POINT1 3STEPで簡単に導入できて、すぐ使える
  • POINT2 使うたびに精度がアップし、より運用が捗る
  • POINT3 ニーズを可視化したグラフィカル表示が魅力

リコージャパン株式会社

提供形態
サービス
クラウド
SaaS
対象従業員規模
全ての規模に対応

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最近新しく追加された製品
anybot

開発不要のミニ・アプリ構築基盤 anybot

  • POINT1 オムニチャンネルでの接客自動化とデータ管理を実現します!
  • POINT2 チャットボット・ミニアプリからIVRまで開発不要で構築可能
  • POINT3 LINE/Messenger/WEB/メール/電話/FAX/SMS/Slackを跨ったサポート

エボラニ株式会社

提供形態
SaaS
対象従業員規模
全ての規模に対応

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OfficeBot

ナレッジマネジメントを劇的効率化!​組織の生産性や競争力を向上 OfficeBot

  • POINT1 効率的に社内ナレッジ、知識を集積・体系化できます!
  • POINT2 検索リテラシーに依存せず会話でナレッジにエスコート!
  • POINT3 運用工数がかからない機能とCS担当がしっかりサポート!

ネオス株式会社

提供形態
SaaS
対象従業員規模
全ての規模に対応

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HUE Chatbot

HUE Chatbot

  • POINT1 日本語の”揺らぎ”や曖昧さに対応
  • POINT2 FAQや固有辞書をノーコードで簡単登録
  • POINT3 直感操作!自分で廻せるPDCA

株式会社ワークスアプリケーションズ

提供形態
クラウド
SaaS
対象従業員規模
全ての規模に対応

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DMMチャットブースト

顧客対応コスト削減とリピート売上アップを実現! DMMチャットブースト

  • POINT1 顧客対応やメール配信を自動化することによる業務の超効率化!
  • POINT2 追加費用なしでメッセージ配信数が無制限!
  • POINT3 充実したサポートがあるので、知識や経験がなくても安心!

株式会社DMM Boost

提供形態
SaaS
対象従業員規模
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『ShowTalk』

知らないと損をする!? 成果にコミットするチャットボット 『ShowTalk』

  • POINT1 オールOK☆ 購入/申込促進・離脱抑制・入電率削減・満足度UP
  • POINT2 手間いらず♪ 企画から業務改善、システム設定までサポート
  • POINT3 充実の機能!膨大な実運用データに基に開発した便利な機能が満載

REGAIN株式会社

提供形態
SaaS
対象従業員規模
全ての規模に対応

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Quicker

Quicker

  • POINT1 見込み顧客と法人営業担当を10秒で繋げ、接触率/商談化率大幅UP
  • POINT2 限られたリソースを温度感が高い見込み顧客の対応のみに当てれる
  • POINT3 非常にシンプルな機能であり、導入における体制構築は不要

9seconds株式会社

提供形態
クラウド
SaaS
サービス
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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。チャット接客ツールの2021年上半期(1月~5月)人気製品ランキングをご紹介しています。ユーザーにもっとも支持されたチャット接客ツールの製品をご覧いただき、比較検討の参考にしてください。

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