チャット接客ツール
2021年上半期、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド上半期ランキング」。ユーザーに最も支持された製品を紹介します。
※ランキング結果は2021年1月1日～5月31日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。
問合せ対応の自動化！AIチャットボットサービス Magic Insight for Chatbot
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お問合せをAIチャットで自動化、的確にユーザー対応
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タグ埋め込みでサイトの改修をせず簡単に導入可能
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ユーザーによる評価で対応精度がレベルアップ
株式会社イーネットソリューションズ
- 提供形態
- ASP
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
FAQサイト改善でお客様対応の業務負担を”根っこから”軽減する Helpfeel
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圧倒的な検索ヒット率と高速応答で自己解決を促進！
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導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数約60%削減を達成した事例も！
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導入・運用は専任チームにお任せ！
Nota株式会社
- 提供形態
- クラウド
SaaS
サービス - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
- 提供形態
- オンプレミス
クラウド
アプライアンス
SaaS
ASP
サービス - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
広告運用のノウハウを凝縮したWeb接客ツール Web接客ツール【Robee】
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来訪ユーザーの属性データを分析
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ユーザーインサイトに沿ったシナリオの配信
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Robeeによる一元管理でPDCA運用の高速化
株式会社Macbee Planet
- 提供形態
- クラウド
SaaS
サービス - 対象従業員規模
- 10名以上
- 提供形態
- クラウド
オンプレミス - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
疑問解決にこだわった最高品質のAIチャットボット 「AI Messenger Chatbot」
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累計120社以上の導入を手がけてきたプロに初期設計をお任せ
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AIの知識がない方でも操作できるチューニング機能『AI Compass』
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貴社専任チーム（カスタマーサクセス）が効果最大化に向けて並走
株式会社AI Shift
- 提供形態
- SaaS
クラウド - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
Webサイトの効果を最大化するチャットボット型Web接客ツール sinclo
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特許取得のチャットボット型Web接客ツール
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各種問い合わせ対応を自動化チャットボット機能
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シンプルでわかりやすいUI/UX
メディアリンク株式会社
- 提供形態
- クラウド
SaaS - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
オンライン接客ツール i-livechat
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数行のタグをサイトに埋め込むだけの簡単導入
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弊社提供の他Webコンテンツとの連動
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ページ毎に異なった内容でチャット表示が可能
株式会社スカラコミュニケーションズ
- 提供形態
- SaaS
ASP
オンプレミス
クラウド
アプライアンス - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
導入簡単・運用らくらくな自動回答サービス RICOH Chatbot Service
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3STEPで簡単に導入できて、すぐ使える
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使うたびに精度がアップし、より運用が捗る
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ニーズを可視化したグラフィカル表示が魅力
リコージャパン株式会社
- 提供形態
- サービス
クラウド
SaaS - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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最近新しく追加された製品
運用負荷の低いチャットボットをご提供 AIチャットボット Collam
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シナリオ不要のAI型
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メンテナンスコスト軽減！（類義語辞書、FAQ作成支援ツール他）
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言葉の揺らぎに対応したディープラーニングを活用
株式会社JSOL
- 提供形態
- クラウド
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
1ヶ月間無料トライアル受付中／月額30,000円～利用可能 Challbo（チャルボ）
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複数同時対応やマルチテナント対応等、豊富な機能を搭載！
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個人情報も安全！SSL接続・訪問者追跡で安心運用可能
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月額3万円からのわかりやすい価格設計！無料トライアルも可能
株式会社コラボス
- 提供形態
- クラウド
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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チャットボット、ビデオ通話を1つのサービスとして提供！
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会話、映像ログ解析により利用者の高度な分析が可能！
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接客や受付案内、カスタマーサポートなど多岐に渡る利用が可能！
株式会社Nextremer
- 提供形態
- クラウド
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
開発不要のミニ・アプリ構築基盤 anybot
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オムニチャンネルでの接客自動化とデータ管理を実現します！
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チャットボット・ミニアプリからIVRまで開発不要で構築可能
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LINE/Messenger/WEB/メール/電話/FAX/SMS/Slackを跨ったサポート
エボラニ株式会社
- 提供形態
- SaaS
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
即戦力AIがユーザの質問を自動で拡張予測！最短で問合せ削減！ OfficeBot
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FAQ登録、以上。学習作業/チャート作成/検索設定など一切不要
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FAQ学習AIが登録FAQを元に想定質問パターンを自動拡張生成
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大手企業や地方自治体など顧客向け社内向け問わず実績多数
ネオス株式会社
- 提供形態
- SaaS
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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