チャット接客ツール
2021年上半期、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド上半期ランキング」。ユーザーに最も支持された製品を紹介します。
※ランキング結果は2021年1月1日～5月31日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。
問合せ対応の自動化！AIチャットボットサービス Magic Insight for Chatbot
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お問合せをAIチャットで自動化、的確にユーザー対応
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タグ埋め込みでサイトの改修をせず簡単に導入可能
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ユーザーによる評価で対応精度がレベルアップ
株式会社イーネットソリューションズ
- 提供形態
- ASP
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
FAQサイト改善でお客様対応の業務負担を”根っこから”軽減する Helpfeel
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圧倒的な検索ヒット率と高速応答で自己解決を促進！
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導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数約60%削減を達成した事例も！
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導入・運用は専任チームにお任せ！
Nota株式会社
- 提供形態
- クラウド
SaaS
サービス - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
- 提供形態
- オンプレミス
クラウド
アプライアンス
SaaS
ASP
サービス - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
- 提供形態
- クラウド
オンプレミス - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
オンライン接客ツール i-livechat
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数行のタグをサイトに埋め込むだけの簡単導入
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弊社提供の他Webコンテンツとの連動
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ページ毎に異なった内容でチャット表示が可能
株式会社スカラコミュニケーションズ
- 提供形態
- SaaS
ASP
オンプレミス
クラウド
アプライアンス - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
導入簡単・運用らくらくな自動回答サービス RICOH Chatbot Service
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3STEPで簡単に導入できて、すぐ使える
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使うたびに精度がアップし、より運用が捗る
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ニーズを可視化したグラフィカル表示が魅力
リコージャパン株式会社
- 提供形態
- サービス
クラウド
SaaS - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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最近新しく追加された製品
開発不要のミニ・アプリ構築基盤 anybot
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オムニチャンネルでの接客自動化とデータ管理を実現します！
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チャットボット・ミニアプリからIVRまで開発不要で構築可能
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LINE/Messenger/WEB/メール/電話/FAX/SMS/Slackを跨ったサポート
エボラニ株式会社
- 提供形態
- SaaS
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
ナレッジマネジメントを劇的効率化！組織の生産性や競争力を向上 OfficeBot
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効率的に社内ナレッジ、知識を集積・体系化できます！
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検索リテラシーに依存せず会話でナレッジにエスコート！
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運用工数がかからない機能とCS担当がしっかりサポート！
ネオス株式会社
- 提供形態
- SaaS
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
- 提供形態
- クラウド
SaaS - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
顧客対応コスト削減とリピート売上アップを実現！ DMMチャットブースト
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顧客対応やメール配信を自動化することによる業務の超効率化！
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追加費用なしでメッセージ配信数が無制限！
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充実したサポートがあるので、知識や経験がなくても安心！
株式会社DMM Boost
- 提供形態
- SaaS
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
知らないと損をする!? 成果にコミットするチャットボット 『ShowTalk』
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オールOK☆ 購入／申込促進・離脱抑制・入電率削減・満足度UP
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手間いらず♪ 企画から業務改善、システム設定までサポート
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充実の機能!膨大な実運用データに基に開発した便利な機能が満載
REGAIN株式会社
- 提供形態
- SaaS
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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見込み顧客と法人営業担当を10秒で繋げ、接触率/商談化率大幅UP
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限られたリソースを温度感が高い見込み顧客の対応のみに当てれる
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非常にシンプルな機能であり、導入における体制構築は不要
9seconds株式会社
- 提供形態
- クラウド
SaaS
サービス - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
