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チャット接客ツール
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チャット接客ツールとは?

チャットシステム・チャット接客ツールとは、Web接客ツールの一種です。チャットサポートシステムとも呼ばれ、顧客とOne to Oneでコミュニケーションが取れるツールとして注目を浴びています。問い合わせのために電話したり、問い合わせフォームに入力するよりも使いやすいため、顧客の満足度向上が見込めます。また、問い合わせ獲得やカスタマーサポートの業務効率化にも寄与できます。

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  • PICK UP

FAQサイト改善でお客様対応の業務負担を”根っこから”軽減する Helpfeel

株式会社Helpfeel

  • Helpfeel
  • POINT1 圧倒的な検索ヒット率と高速応答で自己解決を促進!
  • POINT2 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数約60%削減を達成した事例も!
  • POINT3 導入・運用は専任チームにお任せ!
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.7 /7件
使いやすさ4.7 サポート4.6 機能への満足度4.7 価格4.3
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
サービス
別途お問い合わせ

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  • PICK UP

導入簡単・運用らくらくな自動回答サービス RICOH Chatbot Service

リコージャパン株式会社

  • RICOH Chatbot Service
  • POINT1 3STEPで簡単に導入できて、すぐ使える
  • POINT2 使うたびに精度がアップし、より運用が捗る
  • POINT3 ニーズを可視化したグラフィカル表示が魅力
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.4 /5件
使いやすさ4.2 サポート3.8 機能への満足度4.6 価格3.4
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 サービス
クラウド
SaaS
18,000円 ~

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GoodProduct受賞

最先端の機能を盛り込んだチャットサポートシステム チャットプラス

チャットプラス株式会社

  • チャットプラス
  • POINT1 月額1,500円から利用可能
  • POINT2 1,800社を超える導入実績
  • POINT3 安いのに機能最多な最強チャットボットツール
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.7 /63件
使いやすさ4.5 サポート4.4 機能への満足度4.5 価格4.4
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 オンプレミス
クラウド
アプライアンス
SaaS
ASP
サービス
別途お問い合わせ

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問合せ対応の自動化!AIチャットボットサービス Magic Insight for Chatbot

株式会社イーネットソリューションズ

  • Magic Insight for Chatbot
  • POINT1 お問合せをAIチャットで自動化、的確にユーザー対応
  • POINT2 タグ埋め込みでサイトの改修をせず簡単に導入可能
  • POINT3 ユーザーによる評価で対応精度がレベルアップ
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.0 /1件
使いやすさ4.0 サポート3.0 機能への満足度3.0 価格2.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 ASP 1,152,500円 ~

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  • NEW

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

株式会社セールスフォース・ジャパン

  • Service Cloud
  • POINT1 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス(CX)向上を実現
  • POINT2 あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
  • POINT3 年三回の無償アップデートより、テクノロジーの進化にも対応​​
※出典元:Worldwide Semiannual Software Tracker、2016年
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
9,000円 ~ 36,000円

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3億回を超える対話実績の高性能チャットボット PKSHA Chatbot

株式会社PKSHA Communication

  • PKSHA Chatbot
  • POINT1 高度な対話性能と外部システム連携による柔軟な顧客対応
  • POINT2 テクニカル知識不要で容易にメンテナンスできる管理機能
  • POINT3 エンタープライズ顧客から高評価な導入サポートと運用支援
従業員規模 提供形態 参考価格
100名以上 SaaS
クラウド
別途お問い合わせ

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顧客対応コスト削減とリピート売上アップを実現! DMMチャットブースト

株式会社DMM Boost

  • DMMチャットブースト
  • POINT1 顧客対応やメール配信を自動化することによる業務の超効率化!
  • POINT2 追加費用なしでメッセージ配信数が無制限!
  • POINT3 充実したサポートがあるので、知識や経験がなくても安心!
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.5 /2件
使いやすさ4.0 サポート3.5 機能への満足度4.0 価格4.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS 別途お問い合わせ

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チャット+ビデオ通話で接客をレベルアップ LiveTaskyell(ライブタスケル)

株式会社エージェンテック

  • LiveTaskyell(ライブタスケル)
  • POINT1 【スムーズな接客】チャット+ライブ映像でワンランク上の接客
  • POINT2 【すぐに接続】アプリのインストール・ルーム作成は不要
  • POINT3 【無料トライアル】機能評価用に全ての機能をお試しになれます
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
サービス
別途お問い合わせ

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問合せ対応工数激減!チャットボットで​組織の生産性や競争力向上 OfficeBot

ネオス株式会社

  • OfficeBot
  • POINT1 FAQだけでなく社内文書も活用して自動応答が可能!
  • POINT2 FAQを登録するだけですぐに使える!社内問合せ対応が大幅改善!
  • POINT3 わからないことはBOTが自動で社員に聞き回り回答!
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
5.0 /3件
使いやすさ4.7 サポート3.7 機能への満足度4.7 価格3.7
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS 別途お問い合わせ

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オンライン接客ツール i-livechat

株式会社スカラコミュニケーションズ

  • i-livechat
  • POINT1 数行のタグをサイトに埋め込むだけの簡単導入
  • POINT2 弊社提供の他Webコンテンツとの連動
  • POINT3 ページ毎に異なった内容でチャット表示が可能
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.5 /2件
使いやすさ5.0 サポート4.5 機能への満足度4.5 価格4.5
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS
ASP
オンプレミス
クラウド
アプライアンス
別途お問い合わせ

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次世代チャットボットで顧客体験(CX)向上 Cross Talk

株式会社フリップデスク

  • Cross Talk
  • POINT1 自動チャットボットで接客を効率化
  • POINT2 Flipdesk(WEB接客ツール)との連携でターゲティング
  • POINT3 お問い合わせ工数の削減も、売上アップも
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
5.0 /1件
使いやすさ5.0 サポート4.0 機能への満足度4.0 価格5.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
ASP
サービス
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DMMチャットブースト チャットプラス RICOH Chatbot Service LiveTaskyell(ライブタスケル) OfficeBot Cross Talk

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RICOH Chatbot Serviceの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
RICOH Chatbot Service
質問・回答の検索性がよい
Magic Insight for Chatbotの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
Magic Insight for Chatbot
WEBスキルなしでもチャットボットが使える
DMMチャットブーストの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
DMMチャットブースト
質問をチャットツールを利用して時短で回答できるように
チャットプラスの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
チャットプラス
複雑で多様なチャットシナリオ作成は不向き

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