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チャット接客ツール
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チャット接客ツールとは？

チャットシステム・チャット接客ツールとは、Web接客ツールの一種です。チャットサポートシステムとも呼ばれ、顧客とOne to Oneでコミュニケーションが取れるツールとして注目を浴びています。問い合わせのために電話したり、問い合わせフォームに入力するよりも使いやすいため、顧客の満足度向上が見込めます。また、問い合わせ獲得やカスタマーサポートの業務効率化にも寄与できます。

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PICK UP

導入簡単・運用らくらくな自動回答サービス RICOH Chatbot Service

リコージャパン株式会社

3STEPで簡単に導入できて、すぐ使える
使うたびに精度がアップし、より運用が捗る
ニーズを可視化したグラフィカル表示が魅力

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.5 /2件

使いやすさ4.5 サポート3.5 機能への満足度4.5 価格3.0

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	サービスクラウド SaaS	18,000円～

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PICK UP

FAQサイト改善でお客様対応の業務負担を”根っこから”軽減する Helpfeel

Nota株式会社

圧倒的な検索ヒット率と高速応答で自己解決を促進！
導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数約60%削減を達成した事例も！
導入・運用は専任チームにお任せ！

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.7 /7件

使いやすさ4.7 サポート4.6 機能への満足度4.7 価格4.3

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS サービス	別途お問い合わせ

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顧客対応コスト削減とリピート売上アップを実現！ DMMチャットブースト

株式会社DMM Boost

顧客対応やメール配信を自動化することによる業務の超効率化！
追加費用なしでメッセージ配信数が無制限！
充実したサポートがあるので、知識や経験がなくても安心！

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	SaaS	別途お問い合わせ

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GoodProduct受賞

最先端の機能を盛り込んだチャットサポートシステムチャットプラス

チャットプラス株式会社

月額1,500円から利用可能
1,800社を超える導入実績
安いのに機能最多な最強チャットボットツール

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.7 /61件

使いやすさ4.5 サポート4.4 機能への満足度4.6 価格4.4

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	オンプレミスクラウドアプライアンス SaaS ASP サービス	別途お問い合わせ

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問合せ対応の自動化！AIチャットボットサービス Magic Insight for Chatbot

株式会社イーネットソリューションズ

お問合せをAIチャットで自動化、的確にユーザー対応
タグ埋め込みでサイトの改修をせず簡単に導入可能
ユーザーによる評価で対応精度がレベルアップ

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	ASP	1,152,500円～

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Excel®でQA管理だから運用が簡単！ AI-FAQボット

株式会社L is B

煩わしくて面倒な事前学習は不要
チャットボットに問い合わせを任せて業務効率を改善
簡単に操作できる画面で使いやすい

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.0 /2件

使いやすさ3.5 サポート4.0 機能への満足度4.0 価格4.0

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウドオンプレミス	30,000円～

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開発不要のミニ・アプリ構築基盤 anybot

エボラニ株式会社

オムニチャンネルでの接客自動化とデータ管理を実現します！
チャットボット・ミニアプリからIVRまで開発不要で構築可能
LINE/Messenger/WEB/メール/電話/FAX/SMS/Slackを跨ったサポート

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	SaaS	別途お問い合わせ

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ナレッジマネジメントを劇的効率化！組織の生産性や競争力を向上 OfficeBot

ネオス株式会社

効率的に社内ナレッジ、知識を集積・体系化できます！
検索リテラシーに依存せず会話でナレッジにエスコート！
運用工数がかからない機能とCS担当がしっかりサポート！

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	SaaS	別途お問い合わせ

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HUE Chatbot

株式会社ワークスアプリケーションズ

日本語の”揺らぎ”や曖昧さに対応
FAQや固有辞書をノーコードで簡単登録
直感操作！自分で廻せるPDCA

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	別途お問い合わせ

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3億回を超える対話実績の高性能チャットボット BEDORE Conversation

株式会社PKSHA Communication

高度な対話性能と外部システム連携による柔軟な顧客対応
テクニカル知識不要で容易にメンテナンスできる管理機能
エンタープライズ顧客から高評価な導入サポートと運用支援

従業員規模	提供形態	参考価格
100名以上	SaaS クラウド	別途お問い合わせ

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オンライン接客ツール i-livechat

株式会社スカラコミュニケーションズ

数行のタグをサイトに埋め込むだけの簡単導入
弊社提供の他Webコンテンツとの連動
ページ毎に異なった内容でチャット表示が可能

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.5 /2件

使いやすさ5.0 サポート4.5 機能への満足度4.5 価格4.5

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	SaaS ASP オンプレミスクラウドアプライアンス	別途お問い合わせ

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