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チャット接客ツール
11製品をまとめて比較!

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チャット接客ツールとは?

チャットシステム・チャット接客ツールとは、Web接客ツールの一種です。チャットサポートシステムとも呼ばれ、顧客とOne to Oneでコミュニケーションが取れるツールとして注目を浴びています。問い合わせのために電話したり、問い合わせフォームに入力するよりも使いやすいため、顧客の満足度向上が見込めます。また、問い合わせ獲得やカスタマーサポートの業務効率化にも寄与できます。

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  • PICK UP

導入簡単・運用らくらくな自動回答サービス RICOH Chatbot Service

リコージャパン株式会社

  • RICOH Chatbot Service
  • POINT1 3STEPで簡単に導入できて、すぐ使える
  • POINT2 使うたびに精度がアップし、より運用が捗る
  • POINT3 ニーズを可視化したグラフィカル表示が魅力
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.5 /2件
使いやすさ4.5 サポート3.5 機能への満足度4.5 価格3.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 サービス
クラウド
SaaS
18,000円 ~

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  • PICK UP

FAQサイト改善でお客様対応の業務負担を”根っこから”軽減する Helpfeel

Nota株式会社

  • Helpfeel
  • POINT1 圧倒的な検索ヒット率と高速応答で自己解決を促進!
  • POINT2 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数約60%削減を達成した事例も!
  • POINT3 導入・運用は専任チームにお任せ!
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.7 /7件
使いやすさ4.7 サポート4.6 機能への満足度4.7 価格4.3
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
サービス
別途お問い合わせ

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顧客対応コスト削減とリピート売上アップを実現! DMMチャットブースト

株式会社DMM Boost

  • DMMチャットブースト
  • POINT1 顧客対応やメール配信を自動化することによる業務の超効率化!
  • POINT2 追加費用なしでメッセージ配信数が無制限!
  • POINT3 充実したサポートがあるので、知識や経験がなくても安心!
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS 別途お問い合わせ

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GoodProduct受賞

最先端の機能を盛り込んだチャットサポートシステム チャットプラス

チャットプラス株式会社

  • チャットプラス
  • POINT1 月額1,500円から利用可能
  • POINT2 1,800社を超える導入実績
  • POINT3 安いのに機能最多な最強チャットボットツール
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.7 /61件
使いやすさ4.5 サポート4.4 機能への満足度4.6 価格4.4
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 オンプレミス
クラウド
アプライアンス
SaaS
ASP
サービス
別途お問い合わせ

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問合せ対応の自動化!AIチャットボットサービス Magic Insight for Chatbot

株式会社イーネットソリューションズ

  • Magic Insight for Chatbot
  • POINT1 お問合せをAIチャットで自動化、的確にユーザー対応
  • POINT2 タグ埋め込みでサイトの改修をせず簡単に導入可能
  • POINT3 ユーザーによる評価で対応精度がレベルアップ
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 ASP 1,152,500円 ~

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Excel®でQA管理だから運用が簡単! AI-FAQボット

株式会社L is B

  • AI-FAQボット
  • POINT1 煩わしくて面倒な事前学習は不要
  • POINT2 チャットボットに問い合わせを任せて業務効率を改善
  • POINT3 簡単に操作できる画面で使いやすい
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.0 /2件
使いやすさ3.5 サポート4.0 機能への満足度4.0 価格4.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
オンプレミス
30,000円 ~

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開発不要のミニ・アプリ構築基盤 anybot

エボラニ株式会社

  • anybot
  • POINT1 オムニチャンネルでの接客自動化とデータ管理を実現します!
  • POINT2 チャットボット・ミニアプリからIVRまで開発不要で構築可能
  • POINT3 LINE/Messenger/WEB/メール/電話/FAX/SMS/Slackを跨ったサポート
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS 別途お問い合わせ

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ナレッジマネジメントを劇的効率化!​組織の生産性や競争力を向上 OfficeBot

ネオス株式会社

  • OfficeBot
  • POINT1 効率的に社内ナレッジ、知識を集積・体系化できます!
  • POINT2 検索リテラシーに依存せず会話でナレッジにエスコート!
  • POINT3 運用工数がかからない機能とCS担当がしっかりサポート!
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS 別途お問い合わせ

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HUE Chatbot

株式会社ワークスアプリケーションズ

  • HUE Chatbot
  • POINT1 日本語の”揺らぎ”や曖昧さに対応
  • POINT2 FAQや固有辞書をノーコードで簡単登録
  • POINT3 直感操作!自分で廻せるPDCA
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
別途お問い合わせ

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  • NEW

3億回を超える対話実績の高性能チャットボット BEDORE Conversation

株式会社PKSHA Communication

  • BEDORE Conversation
  • POINT1 高度な対話性能と外部システム連携による柔軟な顧客対応
  • POINT2 テクニカル知識不要で容易にメンテナンスできる管理機能
  • POINT3 エンタープライズ顧客から高評価な導入サポートと運用支援
従業員規模 提供形態 参考価格
100名以上 SaaS
クラウド
別途お問い合わせ

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オンライン接客ツール i-livechat

株式会社スカラコミュニケーションズ

  • i-livechat
  • POINT1 数行のタグをサイトに埋め込むだけの簡単導入
  • POINT2 弊社提供の他Webコンテンツとの連動
  • POINT3 ページ毎に異なった内容でチャット表示が可能
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.5 /2件
使いやすさ5.0 サポート4.5 機能への満足度4.5 価格4.5
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS
ASP
オンプレミス
クラウド
アプライアンス
別途お問い合わせ

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DMMチャットブースト チャットプラス OfficeBot Magic Insight for Chatbot RICOH Chatbot Service AI-FAQボット

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チャットプラスの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
チャットプラス
豊富な機能が売りのチャットシステム
i-livechatの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
i-livechat
管理画面のUIがシンプルで使いやすい
チャットプラスの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
チャットプラス
簡単な設定でチャット導入が叶う
チャットプラスの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
チャットプラス
「まず始める」なら、このチャットツールがいい

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チャットプラス List Finder チャットプラス UIshare 業務システム導入にはオークCMS Experience Cloud

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