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非公開のユーザー
社名：非公開
業種：その他
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：250名以上 500名未満
立場：IT管理者
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
コールセンターの業務委託をすぐに開始できました。
この製品のいい点
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
検討者にオススメするポイント
機能評価
レポートのわかりやすさ
IVR（自動音声案内）設定のしやすさ
キューイング管理（順番管理）のしやすさ
コールの質・通信状況
エスカレーション（二次対応）のしやすさ
コール録音の質
コール履歴共有のしやすさ
トークスクリプトの更新・改善のしやすさ
他システムとの連携のしやすさ
レポート機能の柔軟性
サービス利用状況
6ヵ月未満
新規導入（追加導入も含む）
社内担当者
1ヵ月以上 ～ 3ヵ月未満
社内担当者
10万円 〜 49万円
100万円 〜 249万円
10人未満
100％
電話を頂くとお客様の情報が同時に表示される
クラウド型のコールセンターツールを導入することで、お客様から電話を頂いた際に即座にPC画面上に過去の履歴などが表示されるの...
電話環境を一新して統合管理が簡単になった
オフィス内の電話システムとコールセンター用のシステムをこちらのツールに一新、全体の統合管理が非常に楽になりました。クラウ...
緊急の問い合わせ数の増加にもしっかりと対応できる
緊急で問い合わせ数が増加した際の人員の調整などに対応できるように本社以外で全国にコールセンター拠点を設置。コントロール機...
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
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