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非公開のユーザー
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
より詳細に稼働率などを分析できるようになりました
この製品のいい点
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
機能評価
レポートのわかりやすさ
IVR（自動音声案内）設定のしやすさ
キューイング管理（順番管理）のしやすさ
コールの質・通信状況
エスカレーション（二次対応）のしやすさ
コール録音の質
コール履歴共有のしやすさ
トークスクリプトの更新・改善のしやすさ
他システムとの連携のしやすさ
レポート機能の柔軟性
詳細なデータ分析
情報共有の迅速さ
サービス利用状況
3年以上
新規導入（追加導入も含む）
スタッフの稼働状況が簡単に分かります
コールセンターの各スタッフのステータスが簡単にわかる点が良いです。稼働状況をリアルタイムで把握して、そのデータをCSV出力...
小規模での導入が可能な点が良い
小規模でのお試しの導入が可能な点と標準装備で全通話録音やレポート作成機能があるのが良いです。状況をリアルタイムで把握でき...
顧客情報と連携しての電話対応が非常に便利
お客様や取引先の商業施設などの情報と連携することで、電話の際にスムーズな対応ができるようになりました。またシートビュー画...
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社リンクの 『導入2,000社超！8年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
