どんな質問にも対応してくれる。 | Helpfeel の口コミ・評判

Helpfeel

事前学習/シナリオ設計の手間なく、有人対応の負担を大幅削減！

Nota株式会社

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	食品、医薬、化粧品
職種	一般事務
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/12/03

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★☆4

どんな質問にも対応してくれる。

この製品のいい点

社内での利用していますが、制度の高い検索機能で人によって違う検索の内容も柔軟に対応してくれて、すぐに答えにたどり着くことができます。

Helpfeelの改善してほしい点

元々社内で活用していたFAQをこちらに移行する際、とても手間がかかり、面倒だなと正直思ってしまいました。

Helpfeel導入で得られた効果・メリット

オペレーターに繋ぐ前に自分で答えを見つけられるため、オペレーター自身の負担の軽減とユーザー自体のストレスの解消が出来ました。

サービス利用状況

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★★★★★ 5

検索のヒット率が高いので便利

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★★★★ ☆ 4

チャットボットに比べてかなり優れているシステム

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