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非公開のユーザー
投稿日2023/7/28
社名：非公開
業種：金融・証券・保険
職種：一般事務
従業員規模：500名以上 750名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
構成が樹形図のように表示されるので直感的でわかりやすい
この製品のいい点
設問が多く何層にも階層が分かれている複雑なチャットボットでも、樹形図のような形で全体像を確認することができるため、どのカテゴリから設問が枝分かれしていくのかなど、構成が分かりやすい。ユーザーの利用状況もグラフで表示されるので、一目で確認することができる。
PKSHA ChatAgentの改善してほしい点
機能が多く管理画面のメニューも多彩な為、単純にチャットボットを作成するだけであれば直感的に操作ができるが、すべての機能を使いこなそうとするとそれなりに勉強が必要になる。
PKSHA ChatAgent導入で得られた効果・メリット
よくある単純な問い合わせ内容をチャットボットに登録し顧客に展開することで、単純な内容の問い合わせの電話が大幅に減り、他の業務にあてる時間を確保することができた。
サービス利用状況
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