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非公開のユーザー
投稿日2020/10/18
社名：非公開
業種：卸売・小売業・商業（商社含む）
職種：営業・販売
従業員規模：500名以上 750名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
複数人で問い合わせ対応するなら、必須
この製品のいい点
問い合わせ対応が必要なサービスを運営しているのなら、必須だと思う。だれが対応しているか、完了しているかが視覚化されているので、漏れがなくなる。
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の改善してほしい点
管理者権限などがあるのだが、使いこなせていない。UIがわかりずらく、何ができるのかが直感的にはわからない。
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）導入で得られた効果・メリット
問い合わせ対応の進捗を複数の担当者間で共有できるので、漏れがなくなった。また、重複して対応しているという無駄もなくなった。
サービス利用状況
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『楽楽自動応対（旧：メールディーラー）』とよく比較されているクラウドメール
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