クラウドメールサービス Mail Dealer の口コミ・評判

株式会社ラクス

３つの特徴

1.メール、SNS、電話、チャットの一元管理が可能
2.ユーザーデータ・メールデータ管理もクラウドサービスで簡単
3.7,000社を超える導入実績

メール、電話、SNSなど複数の問い合わせを一元管理して組織の情報共有をすすめます。場所・環境(スマホ対応済み)を問わずに利用でき、サポートも無料ですので、安心して導入していただけます。

※出典元：※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2021」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009－2020年度（予測値）

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クラウドメールサービスとは？

自社内にメールサーバを設置・運用せずにサービス提供事業者が所有するクラウド上のメールサーバを利用するメールサービスのことで、Webメールとも呼ばれ、インターネットブラウザ上で利用します。管理コストの削減や運用負荷の軽減などのメリットがあります。メールの送受信だけではなく、アンチスパム、アンチウィルス、一斉送信、誤送信防止などの機能も付属しています。また、外出時にスマートフォンから社内メールに対応できるメリットもあります。

Mail Dealer 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.2

59件

☆☆☆☆☆

★★★★★

25件

☆☆☆☆☆

★★★★★

21件

☆☆☆☆☆

★★★★★

12件

☆☆☆☆☆

★★★★★

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	三重県
業種	通信サービス
職種	営業・販売
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/28

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

メール共有ツールとして

この製品のいい点

社内で個人が送信したメールを共有して確認できるため対応漏れが少なくなりとても良い。担当振りができるのも良い。

Mail Dealerの改善してほしい点

通知が溜まり続けるのでユーザー別で既読機能があるといい。ずっとタスクが溜まっているようで使いづらい。

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

見落としていたお客様からのメールを他の従業員で確認して迅速な対応ができる。未対応・対応済みで分けられたので把握がしやすい。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	新潟県
業種	コンサル・会計・法律関連
職種	財務・経理
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/27

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★★5

メール全般が大幅に強化されました。

この製品のいい点

月に数回やっているメールマガシンの作成や送信、他には社内のメールの一括管理に一役かっています。使いやすいので、とても重宝しています。

Mail Dealerの改善してほしい点

概ね満足して利用できていますが、強いて言うなら誤送信をしてしまった時に、送信を取り消せる機能が欲しいです。

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

メールを社員間で共有できるようになり、担当者が不在の時にも顧客にメール対応ができるようになりました。同時に対応漏れなどのミスも減りました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	放送・広告・出版・マスコミ
職種	一般事務
従業員規模	500名以上 750名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/24

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

社内でメールを共有することができる

この製品のいい点

ユーザーサポートに使っています。来たメールを他のチームやメンバーも閲覧することが出来るので、いちいち共有する必要がなくなりました。

Mail Dealerの改善してほしい点

表示の字が少し小さく感じることがあります。また、メール数が膨大になるため、自分に関係するメールを毎回検索しなくてはならないです。

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

社内でメールをあらかじめ共有できているので、クレームなどが来たときに自分一人で抱え込まなくてもよくなりました。

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『Mail Dealer』とよく比較されているクラウドメールサービス

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/19

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

メールの共有化で個々のメール管理が不要となり業務効率化が実現

この製品のいい点

チームで仕事をしています。従来、チーム宛のメールは、メーリングリストなどを使って個々にメールが届き個々でメール管理をしていました。その関係で「このメールは他メンバが対処済みか？」や、「このメールは対処が完了したから完了BOXに移動しておこう」といった対処を、個人で行っていましたが、メールの共有化により、上記のような個々の対処を一人が実施すれば全員に反映されるようになりました。その結果、約25名でメールを共有していますが、25人で対処していたものが1人による対処で十分となり、相当な効率化が実現しています。

Mail Dealerの改善してほしい点

メールの共有化による効率化はとても素晴らしいものですが、その結果として、「対処する人」「対処しない人」が明確化していき、業務の偏りが発生するようになったことも事実です。「対処しない人」をうまく解消するような機能が付くと大変有難いです。

システムの不具合がありましたか？

Mail Dealerは4年以上利用しましたが、不具合・トラブルに見舞われることは一度もありませんでした。

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

「良い点」で書いたような、「メール効率化による効率化」はかなりの効果が達成できています。その他では、メールへのコメント書き機能もとても使いやすく、「このメールｘｘさん対処お願いします。」といったコメントを残すことで、都度口頭や電話などでやり取りする必要がなくなり、メール対処がやり易くなっています。

検討者にオススメするポイント

チームで仕事をしていて、「チーム宛のメール」をメーリングリストなどで対処しているケースに、効率化が望めると思いますのでお勧めします。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	コンサル・会計・法律関連
職種	財務・経理
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	IT管理者

投稿日：2021/09/08

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★★5
導入のしやすさ	★★★★☆4
管理のしやすさ	★★★★★5

社内で社外とのメール管理がしやすくなりました。

この製品のいい点

各人の対外メールが社内全員（閲覧制限可能）に閲覧できるので、メール誤送信・未対応メールなどの情報が見える化できる。

Mail Dealerの改善してほしい点

ページ遷移のUIが重く感じる動きをする場合があるので、スムーズにページ遷移しているようなUIにしてほしい。

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

社内のトラブルを事前に察知することができる。また加えてメール内容が共有できるのでナレッジの共有も早く行うことができる。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	飲食店・宿泊
職種	一般事務
従業員規模	750名以上 1,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/08/25

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

社内で共通で使えるので便利です

この製品のいい点

同じサーバーを社内で使う場合、顧客宛にメールを送ったか送ってないからなども、送信履歴を見れば誰でも把握をすることができる。

Mail Dealerの改善してほしい点

迷惑メールのフィルターをもう少し強化してもらえるともっと安心して使うことができると思います。迷惑メール設定をしてもあまり意味がありません。

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

メールの管理や顧客とのやり取りがよりスムーズに、スピーディーに対応できるようになったと思う。自分1人の管理ツールでないため、自分が休みの日でも誰かが確認することができるためです。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	鳥取県
業種	コンサル・会計・法律関連
職種	財務・経理
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/08/22

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

機能がいろいろあって使いやすい

この製品のいい点

メールにラベルやコメントを付けられたりと、細かな機能が嬉しいです。そういった機能のおかげで複数人での管理がやりやすい。

Mail Dealerの改善してほしい点

使いたいサービスがあるが、別料金なのがやや不満です。あと操作に迷った事があったのですが、マニュアルが量が多くてわかりにくかったです。

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

システム導入前は、社員によって問い合わせの対応にバラつきがあったり様々なトラブルがあったが、履歴を参考にして誰でも同じような返答ができたり、対応の漏れもなくなりました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	財務・経理
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/08/09

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★★5

メール管理がやりやすくなる

この製品のいい点

メール管理がしやすくなりました。操作もしやすく誰でも扱えますし、テンプレートを作成できたりと便利な機能が多くあります。

Mail Dealerの改善してほしい点

迷惑メール対策のサービスが使いたいが、別料金になっているところです。こちらもそれなりの料金を支払っているので、もう少し考えて欲しいです。

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

今までは社内の数人でメール対応をしているため、トラブルが幾度かありました。ですがこのシステムでメールを管理するようになって、クレーム対応や顧客とのやりとりなど、対応の漏れや重複してしまうことがなくなりました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	通信サービス
職種	一般事務
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/07/25

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★★5

メール対応に、とても使いやすいです

この製品のいい点

メールのフォルダ分けがしやすく、ラベルなどで細かく管理することができます。ラベルも自動で色分けがされるため、見やすいです。

Mail Dealerの改善してほしい点

利用において困る点は特にないが、あえて言うのであれば、同じユーザーからのメールを細かくジャンル分けできたり整理する機能があれば嬉しい。

システムの不具合がありましたか？

特になし。時々システムのエラーでログイン出来ない時があるが、復旧は比較的早いと思います。

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

どのスタッフが対応中の案件なのかが一瞬で判断できる。複数のメールが届いている時なども、一瞬で判断できる。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	大阪府
業種	旅行
職種	営業・販売
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/07/19

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★☆☆☆☆1
価格	★★★☆☆3

メール内容がわかりやすくなり、使いやすい

この製品のいい点

メールの内容が一目でわかるようラベルが付けられたり、メールの状態が細かく設定できるので不特定多数の人が利用してもメールの動きがわかりやすい。

Mail Dealerの改善してほしい点

いつ頃対応したメールなのか確認したいとき、直近は細かく検索できるがそれ以降が今年とか去年でくくられてしまうので、今日から2年間とか今日から3年間のように検索できるようになるとより良いと思う。

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

予約センターと営業部署と共有でお客様対応を行なう為に利用しているが、メールの振分け担当が一人いれば、誰が対応しなければいけないメールなのか一目でわかるので効率的。

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	35,000円～
参考価格補足	・初期費用：50,000円~ ・月額費用：35,000円~ （ユーザー数やメールの保存通数により変動します） ※無料トライアルもご用意しております。　本番環境と変わらない機能をお試しいただけます。

企業情報

企業名	株式会社ラクス
住所	〒151-0051　東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿
設立年月	2000年11月
資本金	3億7,837万8千円
事業内容	・クラウドサービスの開発と販売・IT技術者の派遣「ラクスグループ」のサービスは、クラウドサービス52,089社、レンタルサーバーサービス22,826社、合計74,915社にご利用頂いております。 ■クラウドサービス・楽楽精算 - 交通費・経費精算システム・楽楽明細 - 電子請求書発行システム・楽楽労務 - 労務管理サービス・楽楽勤怠 - 勤怠管理システム・楽楽販売 - 販売管理業務システム・楽テル - コールセンター/ヘルプデスク向けCRMシステム・メールディーラー - 問い合わせ管理システム・チャットディーラー - はじめてのチャットボット・配配メール - メールマーケティングサービス
代表者名	中村崇則

『Mail Dealer』とよく比較されているクラウドメールサービス

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ラクスの『【12年連続売上シェアNo.1】コミュニケーションを一元管理Mail Dealer』（クラウドメール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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254

10月18日(月) 更新
	通知機能で大切なメールを見逃さない！メール管理システム「CX+」株式会社ポンテム
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	メールセキュリティソリューションVade for M365 Vade Secure株式会社
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クラウドメールサービス Mail Dealer の口コミ・評判

３つの特徴

クラウドメールサービスとは？

Mail Dealer 利用ユーザーからの口コミ・評判

メール共有ツールとして

この製品のいい点

Mail Dealerの改善してほしい点

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

メール全般が大幅に強化されました。

この製品のいい点

Mail Dealerの改善してほしい点

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

社内でメールを共有することができる

この製品のいい点

Mail Dealerの改善してほしい点

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

『Mail Dealer』と よく比較されているクラウドメールサービス

メールの共有化で個々のメール管理が不要となり業務効率化が実現

この製品のいい点

Mail Dealerの改善してほしい点

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

社内で社外とのメール管理がしやすくなりました。

この製品のいい点

Mail Dealerの改善してほしい点

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

社内で共通で使えるので便利です

この製品のいい点

Mail Dealerの改善してほしい点

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

機能がいろいろあって使いやすい

この製品のいい点

Mail Dealerの改善してほしい点

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

メール管理がやりやすくなる

この製品のいい点

Mail Dealerの改善してほしい点

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

メール対応に、とても使いやすいです

この製品のいい点

Mail Dealerの改善してほしい点

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

メール内容がわかりやすくなり、使いやすい

この製品のいい点

Mail Dealerの改善してほしい点

Mail Dealer導入で得られた効果・メリット

製品概要

企業情報

『Mail Dealer』と よく比較されているクラウドメールサービス

『Mail Dealer』とよく比較されているクラウドメールサービス

『Mail Dealer』とよく比較されているクラウドメールサービス