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非公開のユーザー
投稿日2021/9/25
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：営業・販売
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
スクラッチのシステムでは味わえなかった多機能と柔軟性
この製品のいい点
SFAやanalytics、surveyなど多機能のため、今まで出来なかったこと、個々で管理していたシステム、情報を一元管理できる様になった。UIもそれなりに使い易い。
ZohoCRMの改善してほしい点
CRMの機能が弱いと感じる。管理者に聞いている限りでは名寄せもできそうに無く、取引先情報の管理は大変そう。
ZohoCRM導入で得られた効果・メリット
リードの管理が楽になり、且つMAに活用できる様になった。今までは名刺管理ソフトでリードを管理していただけのため、MAやナーチャリング等ができておらず、メール配信が必要な場合はCSVで抽出し、別のメールツールを利用して配信していた。Zohoを導入することでリード管理とMA、ナーチャリング、コンバージョン、トスアップ等を包括して行える様になった。
以前利用していた製品の解約理由
元々はスクラッチのシステムだった
検討者にオススメするポイント
他のツールを知らないので比較出来ないが、色々なことができるようになる。
サービス利用状況
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以前利用していた製品の解約理由
元々はスクラッチのシステムだった
『ZohoCRM』とよく比較されているCRM
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