Sales Cloudの評判・口コミ

顧客データを管理し、データをレポートにして数値化することができます。私はマーケティングを担当していますが、リードが顧客化し商談〜受注につながっているのかSFでレポートを作り把握しています。また、マーケ施策を立てる際にはSFで貯まったデータを活用し、どこにニーズがあるのかを認識するようにしています。営業はもちろん、あらゆる職種の人にとって欠かせないサービスです。

できることが多い分、とにかく知識をつける必要があります。サポートは全く充実していないので（これだけできることの幅が広ければ致し方ないともおもいます）、利用者が0から能動的に動くしかありません。SFを触れる担当が離職すると会社にとっては大きな痛手になります。SF側もいかに導入後使ってもらえるか、というのを重点に置いているように見受けられますので、日本語によるサポート体制を強化いただけると嬉しいです。

見込み客の作成日を基準としたレポートを作り、ざっくりとした販促カレンダーに落とし込んだ上でマーケティング施策をマッピングしていました。また、営業部の成績をリアルタイムに把握するため、商談フェーズや受注状況をレポート化することで社内での意思疎通がスムーズになり、マーケ〜営業の取り組みを一気通貫で行うことができています。

できることは本当にたくさんあります。データ整備を本腰を入れて行いたいと思う方はぜひおすすめします。