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非公開のユーザー
投稿日2023/4/12
社名：非公開
業種：卸売・小売業・商業（商社含む）
職種：営業・販売
従業員規模：10名以上 50名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
カテゴリー分け、整理しやすいです。
この製品のいい点
カテゴリー分けができるため、整理はしやすい。連携して自動で音声の録音ができるため、もしもの時再度聞いて対応している。 電話番号や、案件番号からも検索ができるため探したい情報を探しやすい。
Sales Cloudの改善してほしい点
自社でのカスタマイズの問題かも知れませんが、管理画面のインターフェイスが少し分かりにくく使いづらい。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
個々の問題をクラウド上でカスタマーサービス担当者と共通管理出来るようになり、複数の問題に対してステータスや進捗管理が非常に効率化しました。
サービス利用状況
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