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非公開のユーザー
投稿日2021/9/22
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
業界トップシェアであり、CRM機能の充実は他の追随を許さない
この製品のいい点
得意先ごとに細かな情報登録ができ、社内の他部署からのアプローチ状況も一目瞭然です。日々の営業進捗もグラフ形式にまとめることができ視覚的にわかりやすいです。部署を横断して社内に広く情報を発信し、個人単位でレスポンスをもらえるので情報収集にも向いています。
Sales Cloudの改善してほしい点
各自に閲覧権限を付与することができるが、自分の閲覧権限がわかりにくいため困ることがある。社内の情報を検索しようとして検索結果がヒットしなかった場合に、自分の閲覧権限のために見れない情報なのか、それとも本当に全社としてその情報が存在しないのかが不明で判断に困る。「見れない情報がある」ということがわかる仕組みがあるとなお良い。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
社員が10000人いるため、部署を横断した情報連携が大きな課題になっているが、Sales Cloudを利用することで必要な社内情報を簡単に検索することができるため重宝する。社内に発信して情報提供を受けることも可能で、ITの恩恵を高いレベルで受けられる。
サービス利用状況
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