Sales Cloudの評判・口コミ

初めはコールセンターのコール履歴や顧客管理のために利用していました。 その後、対面店舗での顧客情報管理、従業員情報管理、評価管理、在庫管理など多岐に渡って利用しています。 使い方によっては業務の一括化が出来るもののため、非常に重宝しています。 トレイルヘッドというお勉強させてもらえるツールも用意していただいており、わからないことがあれば知識を蓄えることもできるので、その辺りさすがだな、と思っています。

星を4にした理由は管理者側は管理の仕組みを作るためにスキルを取得する必要があったり、エクセルなんかの基礎知識があると習得が早いなと感じています。 現場の計算式の仕組みがわからない人には、管理側を行ってもらうのは少し大変でしたので星4とさせていただきました。 また、classicとLightningではだいぶUIが異なるので、どちらを使ったらいいかなと未だに悩んでいます（笑）。 最近はリモートワークも増えてきましたので、会議の会話などもテキストで入力するより、自動入力される機能があったら良いなと思っています。

顧客情報を入力し保存することによって、どんな過去に遡っても情報が残っていることです。 従業員の情報も同様ですが、顧客情報のカルテ、従業員のカルテのように使用しております。

今の顧客情報や従業員情報の管理に自由度がなく、探しているようであれば、自由度がとても高いのがポイントです！