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Sales Cloud
CRM

Sales Cloudの評判・口コミ

日本/世界でトップシェア!全世界導入数15万社を突破!!

株式会社セールスフォース・ジャパン
全体満足度★★★☆☆3.9(1963件)
カテゴリ平均満足度★★★★4.0
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SKYPCEJUST.DB
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非公開のユーザー

投稿日2021/12/7

社名非公開

業種通信サービス

職種営業・販売

従業員規模5,000名以上

立場ユーザー(利用者)

総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
3

特定条件での検索・抽出が難しい

この製品のいい点

明るい色使いのUI、社内のユーザ全体への共通の注意事項を掲載できる、社内ポータルなど外部リンク集を掲載できる、最近開いたレコード情報がトップページに示されるので再度アクセスしやすい

Sales Cloudの改善してほしい点

運用方法の設定(使い方)に問題があるのかもしれませんが、任意の条件(顧客名、日付、期間など)で検索するためにはリストビューからリストそのものをコピーして自分用に分離させないといけない(チームで共用するリストの検索条件は固定されている)点、CSV抽出の方法がよくわからない(ワンボタンですぐ作成できない)点について、使いづらさを感じる。 また、自分がアクセスできるリスト一覧(リストビュー)は、トップページからすぐアクセスできたほうが良いと思う(アクセスできるのかもしれないが、初見ではまず分からない)。
システムの不具合がありましたか?
特定条件で絞り込んだデータを急ぎCSV出力しなくてはならないことがあり、チームの誰も(運用検討者含め)やり方が分からず、対応できなかったことがあった。 調べる・データを投入する・データを出すという基本的な使いみちについては、ボタンを強調していただくなど、直感的に操作できる形になればありがたい。

Sales Cloud導入で得られた効果・メリット

案件の日付情報も一覧で確認できるため、今年度中に収益化できる案件はどれくらいあるのか分かり(チームとしてどれくらい頑張らないといけないのか分かり)、モチベーション向上に繋がった。
以前利用していた製品の解約理由
全社統合するため。

検討者にオススメするポイント

ユーザも多い有名なサービスであることから、インターネットを調べると情報・解決策を見つけられることも多い。

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