数カ月一度障害が発生し利用ができなくなります | MiiTel の口コミ・評判

MiiTel

【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載のクラウドIP電話

株式会社RevComm

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	宮崎県
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	一般事務
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/03/01

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

数カ月一度障害が発生し利用ができなくなります

この製品のいい点

自宅のPCから簡単に電話を着信したり発信することができます。着信履歴も残り通話内容も録音され、音声品質もクリアで問題ありません。

MiiTelの改善してほしい点

ごく稀に障害が発生し発着信ができなくなります。また、通話終了しないと録音内容の確認ができないので通話中もリアルタイムで別の担当が通話内容を確認できるようなシステムにしていただきたいです。

システムの不具合がありましたか？

待機中の画面表示が、突然「着信できません」や「ロード中」という表示になり発着信ができなくなることがありました。公式ページにて障害が発生していましたが数時間で改善されました。

MiiTel導入で得られた効果・メリット

出社せずに自宅からPCでお客様からのお問い合わせの電話を受けることができるようになりました。また音声品質も通常の固定電話とあまり変わりありません。

検討者にオススメするポイント

シンプルで使いやすいソフトです

サービス利用状況

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6ヵ月以上～ 1年未満

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分からない

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