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非公開のユーザー
投稿日2023/4/28
社名：非公開
業種：通信サービス
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
お客様管理に持って来い！
この製品のいい点
新規で導入してまだ間もないので全てを把握は出来ていませんが、ソフト一つで顧客データが管理できるのはとても良いと思います
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
使用中、前触れもなく急に見れなくなることがあったりするので、安定性という面ではまだこれからかなという感想です
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
規模の大きいコールセンターなどはこのCTIというのは必須だと思う。
PCがあればお客様データ、過去の対応履歴などもすぐにわかるのでまた減るようなことが減ると思います
サービス利用状況
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新規導入（追加導入も含む）
誰でも操作しやすい電話システム
☆☆☆☆☆
★★★★★
リモート勤務や在宅コールセンターの構築に非常に適しています。インターフェースが直感的で使いやすく、新人の私でも短期間で操...
非公開のユーザーその他/東京都
小規模での導入が可能な点が良い
☆☆☆☆☆
★★★★★
小規模でのお試しの導入が可能な点と標準装備で全通話録音やレポート作成機能があるのが良いです。状況をリアルタイムで把握でき...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
高機能で柔軟なクラウド型コールセンター
☆☆☆☆☆
★★★★★
クラウド型であるため、物理的な設備投資を抑えつつ、柔軟に席数や機能を追加できる点が素晴らしいです。また、オペレーターの状...
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『BIZTELコールセンター』とよく比較されているCTI
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