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非公開のユーザー
投稿日2024/4/17
社名：株式会社ファイン
業種：通信サービス
職種：経営者・役員
従業員規模：10名未満
立場：導入決定者
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
リスト投入のストレスから解放されました
この製品のいい点
もともと他社のコールシステムを利用していましたが毎回、リスト投入するに当たり一定の書式の揃える必要がありストレスでした。コールツリーは難しい設定がないのでストレスフリーで利用しています。
CALLTREEの改善してほしい点
お客様からの入電時にシステム内のどのリストからかかってきたかの設定がもっと簡易的になると良いと思いました。
システムの不具合がありましたか？
稀にシステムが繋がらない時がありました。
CALLTREE導入で得られた効果・メリット
一つのシステムで多数の発信番号を設定できるので一人のオペレーターに同じ利用環境で瞬時に複数の業務を行わせることができることです。
CALLTREE導入の決め手
案件ごとに電話番号や設定を変えられる部分
以前利用していた製品の解約理由
リストの投入や制限が多かった為
検討者にオススメするポイント
コールシステム初心者におすすめです。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
3年以上
他製品・サービスからの乗り換えですか？
乗り換え
以前利用していた製品の解約理由
リストの投入や制限が多かった為
導入形態
社内担当者
CALLTREE導入の決め手
案件ごとに電話番号や設定を変えられる部分
CALLTREEの購入から導入開始までに要する期間
2日 〜 1ヵ月未満
実装の主体者
社内担当者
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です1万円 〜 9万円
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です10万円 〜 49万円
社内の利用人数
10人未満
積極的に利用しているユーザーの割合
31％ ～ 70％
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