CTIシステム

CT-e1/SaaSの評判・口コミ

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.1

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	飲食店・宿泊
職種	一般事務
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/11/16

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★★5

カスタマイズし放題！

この製品のいい点

普通は有償になるであろう機能の実装も無償。リソースが足りないようで日数がかかることはネックだが、細かい要望を叶えてもらえる。CTIとしても突出してる点はないかも知れないが、不便は感じない。

CT-e1/SaaSの改善してほしい点

デザインが少し古臭いイメージがあります。また、ちょっと誤操作をしただけで電話番号など設定の変更がアラート無しでできてしまうので、注意力が低い人に操作を任せづらいイメージ。

システムの不具合がありましたか？

休日の際に色々設定した場合、どの設定が優先されるかが分かりづらく、休日でないのに休日のアナウンスのフローが優先になって電話が繋がらなくなったことがあった。

CT-e1/SaaS導入で得られた効果・メリット

細かいフローを設定できるので、パターン分けがしやすい。途中離脱を防げるように色々な工夫をすることができる。抽出できるレポートもデザインや項目をほぼフルオーダーできた。

検討者にオススメするポイント

価格と自由度。既製品で満足できなければ時間がかかることだけ目を瞑ればとても良い。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

1年以上～ 3年未満

他製品・サービスからの乗り換えですか？

分からない

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★★★★★ 5

今までのシステムを利用して新たなシステムを構築できます

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★★★★ ☆ 4

機能がシンプルで使いやすい

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