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プロセルトラクションのカスタマーサクセスアウトソーシングのポイント
1顧客のゴールから逆算してCS業務を設計・実行。
2オンボーディングからアップセル・クロスセルまで支援。
3ハイタッチからテックタッチ、訪問・対面型にも対応。
顧客のゴール設定から実行まで支援するカスタマーサクセス代行サービス。オンボーディングやアップセル・クロスセル、問い合わせ対応、訪問支援など、ニーズ別の体制を構築します。
対応機能
利用低下顧客フォロー
解約理由ヒアリング
アップセル・クロスセル支援
特定業界対応
土日・夜間対応
多言語対応
価格・料金プラン
価格・料金プランの詳細はお問い合わせください。
カスタマーサクセス代行
カスタマーサクセス代行とは？
カスタマーサクセス代行は、顧客のサービス活用や継続利用を促進する業務を外部の専門スタッフが支援・代行するサービスです。代表的な支援内容には、オンボーディング、利用状況の分析、定期フォロー、活用提案、解約防止、アップセル・クロスセル支援などがあります。主にカスタマーサクセス部門や営業部門、事業企画部門で活用され、顧客満足度や継続率の向上、LTVの最大化、社内リソース不足の解消を支援します。
比較表つきの解説記事はこちらカスタマーサクセス代行おすすめ９選を比較！選び方や依頼できる業務も解説
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社プロセルトラクションの 『プロセルトラクションのカスタマーサクセスアウトソーシング』（カスタマーサクセス代行）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
