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セレブリックスのカスタマーサクセス代行･アウトソーシングサービスのポイント
1データに沿ったヒアリングで顧客の課題発掘を支援。
2ヘルススコアなどを活用し解約リスクを数値で検知。
3カスタマーサクセス組織の構築から運用定着まで伴走。
専属チームが既存顧客へのカスタマーサクセス業務を支援するアウトソーシングサービス。顧客フォローの仕組み構築や解約リスクの把握、アップセル・クロスセル、組織構築などを支援します。
対応機能
利用低下顧客フォロー
解約理由ヒアリング
アップセル・クロスセル支援
特定業界対応
土日・夜間対応
多言語対応
2026年09月08日 最終更新
目次
サービス概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供エリア | 全国 | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
サービス詳細
企業情報
| 会社名 | 株式会社セレブリックス |
|---|---|
| 住所 | 東京都江東区有明3-7-18 有明セントラルタワー7階 |
| 代表者名 | 北川和毅 |
カスタマーサクセス代行
カスタマーサクセス代行とは？
カスタマーサクセス代行は、顧客のサービス活用や継続利用を促進する業務を外部の専門スタッフが支援・代行するサービスです。代表的な支援内容には、オンボーディング、利用状況の分析、定期フォロー、活用提案、解約防止、アップセル・クロスセル支援などがあります。主にカスタマーサクセス部門や営業部門、事業企画部門で活用され、顧客満足度や継続率の向上、LTVの最大化、社内リソース不足の解消を支援します。
比較表つきの解説記事はこちらカスタマーサクセス代行おすすめ９選を比較！選び方や依頼できる業務も解説
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社セレブリックスの 『セレブリックスのカスタマーサクセス代行･アウトソーシングサービス』（カスタマーサクセス代行）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
