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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
卸売・小売業・商業（商社含む）
職種
総務・人事
従業員規模
50名以上 100名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2023/5/4
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
多数のお客様を抱えるEC企業には必須級のサービス
この製品のいい点
複数のスタッフで一つのメールアドレスを管理・対応できる点です。タグを自由に設定・振り分けをすることで重要度・緊急度に応じた柔軟な対応ができる点も非常に好感が持てます。
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の改善してほしい点
サービス利用料はメールの数で決まるのですが、その数がややわかりにくい事だけが難点です。月末近くにしっかり通数を確認し、不要なメールを削除する必要があります。
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）導入で得られた効果・メリット
サービス導入前は一般的なメールクライアントでECのお客様対応を行っておりいましたが、メールディーラーを利用することでお客様対応の質と速度が変わりました。ブラウザで容易にアクセスでき、対応状況が一目みてわかりますので、ECで多数のお客様を抱える企業には必須級のサービスと考えます。
サービス利用状況
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『楽楽自動応対（旧：メールディーラー）』とよく比較されているメール共有
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ラクスの 『16年連続売上シェアNo.1※！ 楽楽自動応対（旧：メールディーラー）』（メール共有）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
