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メール共有システム
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メール共有システムとは？

メール共有システムは、複数の担当者が顧客からの問い合せメールなどをインターネットブラウザ上の共通管理画面で、一元管理することでメール対応の抜け漏れ・二重対応などを防ぐクラウドサービスです。返信中、対応中などのステータス管理や対応テンプレートの登録、経過時間によるアラート、対応履歴の検索、自動振り分けなどの機能が用意されています。コールセンターやサービスデスクなどの対応業務の効率化や対応品質の向上を実現することができます。 ※最終更新：7月2日(火)

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GoodProduct受賞

15年連続売上シェアNo.1※！全員の対応状況を見える化メールディーラー

株式会社ラクス

メールの対応状況を見える化し、返信漏れを防止
メール・電話・チャットなどの問い合わせを一元管理
導入実績8,000社以上！専任スタッフが最適な運用を提案

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1 /130件

使いやすさ4.0 サポート3.8 機能への満足度4.1 価格3.7

※出典元：ITR「ITR Market View：メール／Web／SNSマーケティング市場2024」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2023年度予測）

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	別途お問い合わせ

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メール共有・管理のお悩みを全て解決！問い合わせ一括管理ツール Re:lation

株式会社インゲージ

一画面で複数チャネルのお問い合わせを対応・管理できる
さまざまなツールと連携で、問い合わせ対応業務の効率化を実現
対応状況を自動で可視化

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.2 /35件

使いやすさ4.1 サポート3.9 機能への満足度4.0 価格3.7

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS サービス	18,000円～

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複数メンバーでの効率的で漏れのないメール対応を実現！ WEBCAS mailcenter

株式会社WOW WORLD

ステータス表示でメールの対応漏れと二重対応を防止！
テンプレートで新人や即席バイトでも品質を保ったメール作成！
件数や対応数の分析レポートで業務改善にも活用可能！

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	オンプレミスクラウド SaaS ASP	5,000円～

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9月9日(月) 更新
	15年連続売上シェアNo.1※！全員の対応状況を見える化メールディーラー株式会社ラクス
	メール共有・管理のお悩みを全て解決！問い合わせ一括管理ツールRe:lation 株式会社インゲージ