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メール共有システム
6製品をまとめて比較！

メール共有システムとは？

メール共有システムは、複数の担当者が顧客からの問い合せメールなどをインターネットブラウザ上の共通管理画面で、一元管理することでメール対応の抜け漏れ・二重対応などを防ぐクラウドサービスです。返信中、対応中などのステータス管理や対応テンプレートの登録、経過時間によるアラート、対応履歴の検索、自動振り分けなどの機能が用意されています。コールセンターやサービスデスクなどの対応業務の効率化や対応品質の向上を実現することができます。

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GoodProduct受賞

メール共有・管理のお悩みを全て解決！問い合わせ一括管理ツール Re:lation

株式会社インゲージ

問い合わせ窓口をチームで見える化
タイムライン表示で過去のやり取りを確認
グッドデザイン賞受賞。3,500社以上の導入実績

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.2 /19件

使いやすさ4.1 サポート3.7 機能への満足度4.1 価格3.6

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウドサービス	別途お問い合わせ

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Freshdesk

Freshworks Inc.

お客様満足度を向上！簡単に利用できるサポート体験を提供
サポートを変革するオンライン電子メール管理システム
サービス提供速度を大幅に加速！速やかにサービスを一新

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	SaaS クラウド	別途お問い合わせ

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GoodProduct受賞

【13年連続売上シェアNo.1】コミュニケーションを一元管理 Mail Dealer

株式会社ラクス

メール、SNS、電話、チャットの一元管理が可能
ユーザーデータ・メールデータ管理もクラウドサービスで簡単
選ばれ続けて13年連続売上シェアNo.1！7,000社を超える導入実績

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1 /78件

使いやすさ4.0 サポート3.7 機能への満足度4.1 価格3.7

※出典元：※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2022」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009－2021年度（予測値）

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	35,000円～

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GoodProduct受賞

サイボウズのメール共有システムメールワイズ

サイボウズ株式会社

1ユーザー月額500円からご利用可能
業界や業種を問わず、約12,000社以上の導入実績
チームでのメール共有に必要な汎用的な機能を網羅

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.0 /68件

使いやすさ4.0 サポート3.7 機能への満足度4.0 価格3.7

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	1,000円～

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あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツール Zendesk

株式会社Zendesk

顧客からの問い合わせを一元管理でき、チームでの情報共有も簡単
対応状況を一覧表示でき、二重対応や対応漏れを防止
定型文の呼び出し、単純作業の自動化で担当者の生産性を向上

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	2,000円～

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Freshservice

Freshworks Inc.

ノーコードのワークフローと最先端の自動化で、サービス効率UP
プラットフォームにサービス管理を統合。時間短縮・コスト削減
ノーコードプラットフォームで速やかにカスタマイズ

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	SaaS クラウド	別途お問い合わせ

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