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Freshdeskのポイント
1全チャネルの問い合わせを一元管理。
2FreddyAIが自動応答・要約・翻訳で対応品質と効率を支援。
3ルーティングやSLA管理など柔軟なワークフローを自動化
AIとワークフローで、メールやチャットなど複数チャネルの問い合わせを処理し、チケット管理やセルフサービスを提供するクラウド型ヘルプデスク。
対応機能
ステータス管理
対応履歴
コメント
テンプレート
自動振り分け
複数アドレス管理
2025年12月04日 最終更新
目次
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
製品詳細
仕様・動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | - |
| API連携可否 | - |
| 導入企業カスタム有無 | - |
企業情報
| 会社名 | Freshworks Inc. |
|---|---|
| 住所 | USA（2950 S. Delaware Street, Suite 201 San Mateo CA 94403） |
| 設立年月 | 2010年 |
| 代表者名 | Girish Mathrubootham |
メール共有システム
メール共有システムとは？
メール共有システムは、複数の担当者が顧客からの問い合せメールなどをインターネットブラウザ上の共通管理画面で、一元管理することでメール対応の抜け漏れ・二重対応などを防ぐクラウドサービスです。返信中、対応中などのステータス管理や対応テンプレートの登録、経過時間によるアラート、対応履歴の検索、自動振り分けなどの機能が用意されています。コールセンターやサービスデスクなどの対応業務の効率化や対応品質の向上を実現することができます。
比較表つきの解説記事はこちらメール共有とは？メリットや方法、おすすめシステムを徹底解説
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、Freshworks Inc.の 『Freshdesk』（メール共有システム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
