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Freshdeskのポイント
1全チャネルの問い合わせを一元管理。
2FreddyAIが自動応答・要約・翻訳で対応品質と効率を支援。
3ルーティングやSLA管理など柔軟なワークフローを自動化
AIとワークフローで、メールやチャットなど複数チャネルの問い合わせを処理し、チケット管理やセルフサービスを提供するクラウド型ヘルプデスク。
対応機能
ステータス管理
対応履歴
コメント
テンプレート
自動振り分け
複数アドレス管理
価格・料金プラン
更新日：2026年8月3日
金額は参考価格です。詳細はお問い合わせください。
メール共有の価格・費用相場
- メール共有システムの費用相場は、初期費用0円～30万円程度、月額費用は1ユーザーあたり500円～2,200円程度である。「メールワイズ」や「サイボウズメールワイズ」は1ユーザー月額500円（スタンダード）～1,500円（プレミアム）程度で、2～3ユーザーから契約できる手頃な価格帯である。「テクノマーククラウド＋」のように初期費用30万円が別途必要な製品や、「NIコラボ Smart」のように初期設定費用5万円＋月額500円/ユーザーという組み合わせ型の製品もある。
無料プランなし
無料トライアルなし
| 平均価格・費用相場 | |
|---|---|
| 初期費用 | 0円 〜 300,000円 |
| 月額費用 | 1ユーザー 500円 〜 2,200円 |
| 最低利用価格 | 1,000円 |
| 最低利用期間 | 1ヶ月 |
| ※この製品の価格ではなく、メール共有の市場相場です。 | |
メール共有システム
メール共有システムとは？
メール共有システムは、複数の担当者が顧客からの問い合せメールなどをインターネットブラウザ上の共通管理画面で、一元管理することでメール対応の抜け漏れ・二重対応などを防ぐクラウドサービスです。返信中、対応中などのステータス管理や対応テンプレートの登録、経過時間によるアラート、対応履歴の検索、自動振り分けなどの機能が用意されています。コールセンターやサービスデスクなどの対応業務の効率化や対応品質の向上を実現することができます。
比較表つきの解説記事はこちらメール共有とは？メリットや方法、おすすめシステムを徹底解説
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、Freshworks Inc.の 『Freshdesk』（メール共有システム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
