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11年連続売上シェアNo.1のメール共有・管理システム Mail Dealer

株式会社ラクス

メール共有の製品一覧

Mail Dealer
grade

３つのポイント

  • 1.問い合わせ対応のモレや遅れが無くなり、対応品質が改善します
  • 2.管理が必要な複数のメールアドレスをまとめて共有・管理できます
  • 3.無料のトライアル版で、製品版すべての機能をお試しいただけます

導入実績6,000社超！お客様からの問い合わせメールの対応状況を複数名で共有することで、メール対応業務の効率化と顧客満足度の向上を実現する、問い合わせメールの共有・管理システムです。

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「Mail Dealer」利用ユーザーからの口コミレビュー
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.5
2件
☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円／年
ユーザー数
平均
32人
business
person
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schedule 2020/07/17
Mail Dealer
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
大阪府／ 編集・編成・制作／ 卸売・小売業・商業（商社含む）
従業員規模10名未満 ユーザー（利用者） 導入1年以上 ～ 3年未満
ECサイト運用で使用していますが使いやすいです
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この製品のいい点
ECサイト運用で使用していますが各モールのメールを一括で管理でき、テンプレートの共有など業務効率が上がります。
Mail Dealerの改善してほしい点
メールの振り分け設定では振り分けができない迷惑メールなどをもっと細かく設定したい。ただ結構満足してます。
Mail Dealer導入で得られた効果
複数人でメールを管理できるし、コメントを残せたり、今後のアップデートではヤフー、楽天のチャット機能と連動もできるので一回一回管理画面で処理する回数が減った。
詳細を見る　▼
schedule 2020/04/13
Mail Dealer
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
東京都／ 経営者・役員／ その他
従業員規模10名未満 ユーザー（利用者） 導入3年以上
操作が簡単で初心者でも使いやすい
詳細ページへ
この製品のいい点
操作が簡単でPCに不慣れなスタッフでも感覚的に操作できるので、使い方がわからないといことがあまり起きません。
Mail Dealerの改善してほしい点
全体的にUIの面で課題があるように感じます。文字やボタン、入力フォームのサイズなどが少し小さく感じることがあります。
システムの不具合がありましたか？
ほとんどありません。 一度だけサーバが不安定になったことがありましたが迅速な対応で助かりました。
Mail Dealer導入で得られた効果
あまり個人のアドレスは必要がないので、スタッフ全員でお客さまそれぞれの対応を共有することができました。
検討者にオススメするポイント
定型文が作れるので、メールソフトや管理システムを開発しなくてもすみます。
詳細を見る　▼

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