【11年連続売上シェアNo.1】コミュニケーションを一元管理 Mail Dealer

株式会社ラクス

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.2

24件

３つの特徴

1.メール、SNS、電話、チャットの一元管理が可能
2.ユーザーデータ・メールデータ管理もクラウドサービスで簡単
3.6,000社を超える導入実績

メール、電話、SNSなど複数の問い合わせを一元管理して組織の情報共有をすすめます。場所・環境(スマホ対応済み)を問わずに利用でき、サポートも無料ですので、安心して導入していただけます。

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価格表口コミ(24)

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	20,000円～
参考価格補足	・初期費用：50,000円~ ・月額費用：20,000円~ （ユーザー数やメールの保存通数により変動します） ※無料トライアルもご用意しております。　本番環境と変わらない機能をお試しいただけます。

製品詳細

導入実績6,000社以上。問い合わせ対応業務効率化。

『Maildealer(メールディーラー）』は、メール受送信だけのメールソフトではありません。
メールの一元管理ができ、業務効率化・顧客満足度向上を実現するツールです。

これまで6,000社以上導入実績があり、11年連続「メール共有ソフト市場」で売り上げシェアNo.1に選んでいただいております。

導入企業様の要望を中心にバージョンアップを継続的に実施。
メールだけでなく、電話・SNS・チャットなどマルチチャネルを一元管理することができます。

これまでのノウハウをもとに幅広い業種の方への導入フォロー、運用後のサポートも充実しております。
すべて無料でサポートいたしますので、お気軽にご質問ください。

※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2020」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009－2019年度（予測値）

未対応や対応済みのメールが一目でわかり、返信遅れも防止します。

チームで問い合わせの共有管理ができていないと〔対応モレ〕や〔重複対応〕等のミスが発生してしまいます

『Maildealer(メールディーラー）』なら、対応状況でメールの振り分けが自動で出来るのでミスが防げます。

受信メールは、新着→返信処理中→対応完了へ自動で移動し、
誰がどのメールを対応しているのかリアルタイム共有ができます。

◆新着　：　要対応メールだけ表示。重要メール見落とし防止
◆返信処理中　：　返信開始で、自動で新着から移動。
　対応中は、別スタッフが編集しないようロックでき、重複対応防止
◆対応継続中　：　再メールが必要な案件を管理
◆対応完了　：　返信済みメールと返信不要メールは対応完了に移動
◆カスタム　：　１６種類ある基本ステータス以外でも、オリジナルステータスが作成可能

業種を問わず幅広いニーズにお応えいたします。

『Maildealer（メールディーラー）』は、「お客様対応業務の効率化」、「チームの情報共有」、「テレワーク促進」など幅広いご利用用途があります。

豊富な導入事例より、解決すべき課題に合わせた運用方法をご提案いたします。また専属スタッフによる導入フォローにより、移行時の負担を削減いたします。

「対応の漏れ・重複対応がある…」「問い合わせ窓口が増えてきた…」「対応すべき問い合わせを探すのが手間…」などの業務課題解決を楽（ラク）に実現することができます。

企業情報

企業名	株式会社ラクス
住所	〒151-0051　東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
設立年月	2000年11月
資本金	3億7,837万8千円
事業内容	・クラウドサービスの開発と販売・IT技術者の派遣「ラクスグループ」のサービスは、クラウドサービス47,366社、レンタルサーバーサービス22,826社、合計70,192社にご利用頂いております ■クラウドサービス・楽楽精算 - 交通費・経費精算システム・楽楽明細 - Web請求書発行システム・楽楽労務 - 労務管理サービス・楽楽勤怠 - 勤怠管理システム・楽楽販売 - 販売管理業務システム・楽テル - コールセンター/ヘルプデスク向けCRMシステム・メールディーラー - 問い合わせ管理システム・チャットディーラー - はじめてのチャットボット・配配メール - メールマーケティングサービス・クルメル - システム連携に特化したメール配信サービス
代表者名	中村崇則

メール共有の製品一覧

価格表

Maildealer（メールディーラー）の料金体系

・初期費用：50,000円~
・月額費用：20,000円~
（ユーザー数やメールの保存通数により変動します）

※無料トライアルもご用意しております。
　本番環境と変わらない機能をお試しいただけます。

口コミ(24)

「Mail Dealer」利用ユーザーからの口コミレビュー

全体満足度

☆☆☆☆☆

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4.2

24件

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レビューをもっと見る

2021/01/06

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／一般事務／通信サービス

従業員規模1,000名以上 5,000名未満導入決定者導入3年以上

アカウントの増減は簡単

詳細ページへ

この製品のいい点

共有アドレスの設定と、アカウントの追加と削除が工数がかからない。

Mail Dealerの改善してほしい点

細かい設定ができるが、逆に面倒な部分が発生してしまう。不要な機能を除いたライトなプランを用意してほしい

システムの不具合がありましたか？

サーバーダウンした際に情報が入ってこない。

Mail Dealer導入で得られた効果

チーム単位で稼働する業務でのメール共有を行うことができ、担当者や返信状況を確認できる。そのため、対応漏れのリスクが軽減可能。

詳細を見る　▼

2020/12/19

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／総務・人事／情報処理、ＳＩ、ソフトウェア

従業員規模100名以上 250名未満 IT管理者導入1年以上～ 3年未満

部署で受信したメールの共有し管理するのはこれ以外にない！

詳細ページへ

この製品のいい点

サポート業務や問い合わせなどやっていて、同じグループ内での情報共有や進捗状況を管理するのはこれ以上のものはなかった。サポート業務や問い合わせに来たメールをブラウザからMail Dealerのサイトにアクセスして管理できるのがメリットです。文章だけ見ると普通にメーリングリストを作成して運用していることと同じ様に思えるかもしれませんが、Mail Dealerでは進捗状況によるフォルダの振り分けや、今、誰が担当しているかを一目でわかるようになっていたり、メールを見るのにOutlookなどのメーラが必要でないのも良い点です。

Mail Dealerの改善してほしい点

情報漏えい対策オプションやIPアクセス制限サービス、ウィルス&迷惑メール対策サービスと使用したいサービスがオプションで別料金となっている。通常価格でもまあまあ払っているのでオプション込みの料金にしてほしい。

システムの不具合がありましたか？

同じメールが2通以上届くトラブルがありました。サポートに連絡しながら対応を進めました。原因はMail Dealer側ではなく転送元のメールサーバの設定でした。サポートの方は親切で親身になって相談に乗ってくれました。

Mail Dealer導入で得られた効果

誰がどのメールを対応をしているのか一目でわかるようになり、一つの案件に対して二重で対応することがなくなった。またお客様からのメールに対して誰も対応しないということもなくなった。後者は通常のメールシステムでは常に存在するリスクであったのでそのリスクがこのシステムを使用することで防げたのはメリットです。また上長も部下のメール対応の進捗がわかりやすく管理ができるのでチェックが楽になったとのこと。

詳細を見る　▼

『Mail Dealer』とよく比較されているメール共有システム

Re:lation

メールワイズ

Freshdesk

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