メール共有システム

【13年連続売上シェアNo.1】コミュニケーションを一元管理 Mail Dealer

株式会社ラクス

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メール共有部門受賞

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《Mail Dealer》のPOINT

メール、SNS、電話、チャットの一元管理が可能
ユーザーデータ・メールデータ管理もクラウドサービスで簡単
選ばれ続けて13年連続売上シェアNo.1！7,000社を超える導入実績

メール、電話、SNSなど複数の問い合わせを一元管理して組織の情報共有をすすめます。場所・環境(スマホ対応済み)を問わずに利用でき、サポートも無料ですので、安心して導入していただけます。

※出典元：※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2022」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009－2021年度（予測値）

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仕様・動作環境価格・料金プラン

口コミ(70)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	35,000円～
参考価格補足	・初期費用：50,000円~ ・月額費用：35,000円~ （ユーザー数やメールの保存通数により変動します） ※無料トライアルもご用意しております。　本番環境と変わらない機能をお試しいただけます。

製品詳細

導入実績7,000社以上。問い合わせ対応業務効率化。

『Maildealer(メールディーラー）』は、メール受送信だけのメールソフトではありません。
メールの一元管理ができ、業務効率化・顧客満足度向上を実現するツールです。

これまで7,000社以上導入実績があり、13年連続「メール共有ソフト市場」で売り上げシェアNo.1に選んでいただいております。

導入企業様の要望を中心にバージョンアップを継続的に実施。
メールだけでなく、電話・SNS・チャットなどマルチチャネルを一元管理することができます。

これまでのノウハウをもとに幅広い業種の方への導入フォロー、運用後のサポートも充実しております。
すべて無料でサポートいたしますので、お気軽にご質問ください。

※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2022」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009－2021年度（予測値）

未対応や対応済みのメールが一目でわかり、返信遅れも防止します。

チームで問い合わせの共有管理ができていないと〔対応モレ〕や〔重複対応〕等のミスが発生してしまいます

『Maildealer(メールディーラー）』なら、対応状況でメールの振り分けが自動で出来るのでミスが防げます。

受信メールは、新着→返信処理中→対応完了へ自動で移動し、
誰がどのメールを対応しているのかリアルタイム共有ができます。

◆新着　　　　：要対応メールだけ表示。重要メール見落とし防止
◆返信処理中　：返信開始で、自動で新着から移動。
　　　　　　　　対応中は、別スタッフが編集しないようロックでき、重複対応防止
◆対応継続中　：再メールが必要な案件を管理
◆対応完了　　：返信済みメールと返信不要メールは対応完了に移動
◆カスタム　　：１６種類ある基本ステータス以外でも、オリジナルステータスが作成可能

業種を問わず幅広いニーズにお応えいたします。

『Maildealer（メールディーラー）』は、「お客様対応業務の効率化」、「チームの情報共有」、「テレワーク促進」など幅広いご利用用途があります。

豊富な導入事例より、解決すべき課題に合わせた運用方法をご提案いたします。また専属スタッフによる導入フォローにより、移行時の負担を削減いたします。

「対応の漏れ・重複対応がある…」「問い合わせ窓口が増えてきた…」「対応すべき問い合わせを探すのが手間…」などの業務課題解決を楽（ラク）に実現することができます。

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仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能	●ステータス管理 ●対応履歴 ●申請/承認 ●コメント付加機能 ●電話応対メモ ●集計レポート ●社内Q&A ●ユーザー権限 ●楽天あんしんメルアド対応 ●二重返信防止 ●振り分け設定 ●自動削除 ●通知機能 ●テンプレート登録 ●複数ブラウザ対応 ●ドラッグ＆ドロップファイル添付 ●HTMLメール送受信 ●グループチャット ●外部システム連携 ●OAuth対応 ●開封確認
オプション	●スマートフォン対応 ●ウィルス・迷惑メール対策 ●多言語対応 ●IP制限 ●情報漏えい対策オプション ●お客様アンケート ●添付ファイルセキュリティ
サポート	導入決定後は2か月間、専属のサポート担当がお客様それぞれの運用状況に合わせて設定の方法をご案内をいたします。その後も、お電話での対応含めて何度でも無料でご利用いただけます。

価格・料金プラン

Maildealer（メールディーラー）の料金体系

・初期費用：50,000円~
・月額費用：35,000円~
（ユーザー数やメールの保存通数により変動します）

※無料トライアルもご用意しております。
　本番環境と変わらない機能をお試しいただけます。

無料プランなし

無料トライアルなし

口コミ・評判

全体満足度

★★★★ ☆ 4.1

70件

詳しい口コミ・情報を見る

全員が見る複数info宛のメールならこれ！

通販会社勤務です。お客様、企業からのメールを対応しています。（機能）新着がわかりやすい、対応遅れているのも教えてくれる。（画面やUI）使いこなせると便利！（コストパフォーマンス）会社が払っているのでなんとも言えないが、中小企業にはおすすめです。（使いやすさ）お客様サポートとしてＱ&Ａをみんなで共有できるので、便利。（速度）困らないです。（容量）長期休暇の時にメールが溜まるので、もうちょっと増やして欲しいかも。

2022/02/26

★★★★★ 5

卸売・小売業・商業（商社含む） / 10名以上 50名未満

社内社外メールでのやりとり

社員用のアドレスを自動登録ができ、個人への送信が名前を検索すればあて先が出てきてすぐに送信することができる。

2022/02/24

★★★ ☆☆ 3

卸売・小売業・商業（商社含む） / 1,000名以上 5,000名未満

メールの振り分けシステム

この製品の良さはメールのラベル分けができる点です。独自のラベルを作成することで、処理するべきメールの優先度を即座に決めることが可能となっております。

2022/02/21

★★★★★ 5

通信サービス / 5,000名以上

企業情報

企業名	株式会社ラクス
住所	〒151-0051　東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿
設立年月	2000年11月
資本金	3億7,837万8千円
事業内容	・クラウドサービスの開発と販売・IT技術者の派遣「ラクスグループ」のサービスは、クラウドサービス52,089社、レンタルサーバーサービス22,826社、合計74,915社にご利用頂いております。 ■クラウドサービス・楽楽精算 - 交通費・経費精算システム・楽楽明細 - 電子請求書発行システム・楽楽労務 - 労務管理サービス・楽楽勤怠 - 勤怠管理システム・楽楽販売 - 販売管理業務システム・楽テル - コールセンター/ヘルプデスク向けCRMシステム・メールディーラー - 問い合わせ管理システム・チャットディーラー - はじめてのチャットボット・配配メール - メールマーケティングサービス
代表者名	中村崇則

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価格・料金プラン

Maildealer（メールディーラー）の料金体系

・初期費用：50,000円~
・月額費用：35,000円~
（ユーザー数やメールの保存通数により変動します）

※無料トライアルもご用意しております。
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メール共有システム

メール共有システムとは？

メール共有システムは、複数の担当者が顧客からの問い合せメールなどをインターネットブラウザ上の共通管理画面で、一元管理することでメール対応の抜け漏れ・二重対応などを防ぐクラウドサービスです。返信中、対応中などのステータス管理や対応テンプレートの登録、経過時間によるアラート、対応履歴の検索、自動振り分けなどの機能が用意されています。コールセンターやサービスデスクなどの対応業務の効率化や対応品質の向上を実現することができます。

『Mail Dealer』とよく比較されているメール共有システム

メールワイズ

Re:lation

視覚でわかりやすいUI。異なるロケーションでも使用可能。

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