メールディーラーとは？価格や機能・使い方を解説

15年連続売上シェアNo.1※！全員の対応状況を見える化
株式会社ラクス

GoodProduct

メール共有部門受賞

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.2

リストに追加

または

すぐに資料請求する

サービス選定にお迷いの方は無料の一括資料請求で比較！

ITトレンドがおすすめするサービスをまとめて資料請求できます

メール共有の製品一覧はこちら＞

《メールディーラー》のPOINT

メールの対応状況を見える化し、返信漏れを防止
メール・電話・チャットなどの問い合わせを一元管理
導入実績8,000社以上！専任スタッフが最適な運用を提案

info@やsupport@など共有するメールアドレスやメーリングリスト宛のメールを複数名で管理するためのシステムです。
「対応遅れ」「二重対応」「属人化」などメールに関するお悩みを解消します。

※出典元：ITR「ITR Market View：メール／Web／SNSマーケティング市場2024」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2023年度予測）

製品トップ

仕様・動作環境価格・料金プラン

評判・口コミ(131)

事例

2024年10月28日最終更新

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	※料金詳細はお問い合わせください。 ※無料トライアルもご用意しております。　本番環境と変わらない機能をお試しいただけます。

製品詳細

メールの対応状況を見える化し、返信漏れを防止

メールが「未対応」「対応中」「対応完了」といった対応状況ごとのタブに自動で整理されるため、着手すべきメールがひと目でわかり、返信漏れがなくなります。
また、メールごとに担当者を設定できるため、だれが対応すべきメールかも一覧画面から確認できます。

▼タブごとの役割
新着　　　　：要対応メールだけ表示。新着メールをゼロにすることで、対応漏れを防止！
返信処理中　：返信を開始すると、自動で移動。
　　　　　　　対応中は、別スタッフが編集できないようロックがかかり、二重対応を防止！
対応完了　　：返信済みメールは対応完了タブに自動で移動
送信メール　：こちらが返信したメールは送信メールタブに蓄積
　　　　　　　Ccでの共有が不要に！
対応継続中　：再メールが必要な案件も管理可能
そのほか、16種類ある基本ステータスに加え、オリジナルステータスが作成可能。

メール・電話・チャットなどの問い合わせを一元管理

メール、電話はもちろんLINE、大手モールのメッセージ機能など、問い合わせのやりとりが発生するツールをまとめて管理できます。
管理画面を行き来する手間がなくなり、対応時間を短縮できます。

導入実績8,000社以上！専任スタッフが最適な運用を提案

8,000社以上の導入実績をもとに、課題解決や運用相談、運用事例等を含めた最適なご提案をさせていただきます。
サポート体制が整っているため、機械操作が苦手な方やメール共有システムを利用したことがない方でも安心です。

リストに追加

または

すぐに資料請求する

メール共有の製品一覧はこちら＞

仕様・動作環境

豊富な機能でカスタマイズ可能！8,000社以上の実績から最適な運用をご提案

機能・仕様
主な機能	『メールディーラー』は、さまざまな用途でお客様にご利用いただいております。業務に応じて機能を制限したり、画面表示を変更することが可能です。メール業務効率化から対応ミスの防止、メール・問い合わせ集計など50以上の機能がございます。 ●ステータス管理 ●対応履歴 ●申請/承認 ●コメント付加機能●電話応対メモ ●集計レポート ●社内Q&A ●ユーザー権限●楽天あんしんメルアド対応 ●二重返信防止 ●振り分け設定 ●自動削除●通知機能 ●テンプレート登録 ●複数ブラウザ対応 ●ドラッグ＆ドロップファイル添付●HTMLメール送受信 ●グループチャット ●外部システム連携 ●OAuth対応●開封確認　など
オプション	●スマートフォン対応 ●ウィルス・迷惑メール対策 ●多言語対応 ●IP制限 ●情報漏えい対策オプション ●お客様アンケート ●添付ファイルセキュリティ
サポート	『メールディーラー』では、お客様のご利用シチュエーションに応じて導入設定から運用定着サポートできるよう、専任スタッフがご支援します。 7,000社以上の導入実績をもとに、課題解決や運用相談、運用事例等を含めた最適なご提案をさせていただきます。 ●運用開始後はご利用者様であればどなたでもサポート利用が可能 ●導入サポート無料 ●電話・メールでのサポートが永年無料（回数制限なし）

クラウド
OS	Windows 8.1 / 10 / 11、Mac OS（ブラウザはSafariのみ）
ブラウザ	Microsoft Edge、Firefox 、 Google Chrome、Safari、添付ファイルのドラック＆ドロップ機能は、Firefox、Google Chrome のみとなります。 ※ Microsoft Edgeは一部ブラウザ側の不具合等の影響を受けてメールディーラーが正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承ください。
その他	※上記以外の環境では動作保証しておりませんので、ご注意ください。

価格・料金プラン

※料金詳細はお問い合わせください。

※無料トライアルもご用意しております。
　本番環境と変わらない機能をお試しいただけます。

無料プランなし

無料トライアルあり

評判・口コミ

全体満足度

★★★★ ☆ 4.1

全131件の口コミを読む

詳しい評判・口コミを見る

メール対応を部署全員でできる！

普通、人数が多い部署でメール共有をすると、誰かが対応してくれるだろうという心理で、誰も対応しないことがありがちですが、対応していないとすぐわかるので、とてもありがたい。もちろん、普通に送信したりするのもやりやすい。

2024/09/12

★★★★★ 5

食品、医薬、化粧品 / 100名以上 250名未満

メール共有ならメールディーラー

既読、未読がわかったり、進捗状況がわかるので、アドレスを何人もで管理していても、全く混乱することなく、対応ができます。

社員全体でメールのやり取りを共有でき、一元管理できるため、メール業務の可視化と効率化に貢献しています。担当者の不在時や配置転換の際も状況把握が円滑で、トラブルが減少しています。

2024/08/17

★★★★★ 5

卸売・小売業・商業（商社含む） / 10名未満

導入効果

メール・問い合わせの対応時間・費用を大幅に削減できます！

作業時間を月間約70%削減！

費用を年間約40%削減！

企業情報

企業名	株式会社ラクス
住所	〒151-0051　東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿
サイトURL	https://www.maildealer.jp
設立年月	2000年11月
従業員数	連結：2,197人（183）　単体：1,253人（169）（2023年3月31日時点）
資本金	3億7,837万8千円
事業内容	・クラウドサービスの開発と販売・IT技術者の派遣「ラクスグループ」のサービスは、クラウドサービス累計導入社数83,000社（※）、レンタルサーバーサービス22,826社、合計105,826社にご利用いただいております。 ※2024年3月末現在 ■クラウドサービス・楽楽精算 - 交通費・経費精算システム・楽楽明細 - 電子請求書発行システム・楽楽勤怠 - 勤怠管理システム・楽楽販売 - 販売管理業務システム・メールディーラー - 問い合わせ管理システム・チャットディーラーAI - 社内向けAIチャットボット・配配メール - メールマーケティングサービス
代表者名	中村崇則

リストに追加

または

すぐに資料請求する

サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください

メール共有の製品一覧はこちら＞

価格・料金プラン

※料金詳細はお問い合わせください。

※無料トライアルもご用意しております。
　本番環境と変わらない機能をお試しいただけます。

無料プランなし

無料トライアルあり

メール共有システム

メール共有システムとは？

メール共有システムは、複数の担当者が顧客からの問い合せメールなどをインターネットブラウザ上の共通管理画面で、一元管理することでメール対応の抜け漏れ・二重対応などを防ぐクラウドサービスです。返信中、対応中などのステータス管理や対応テンプレートの登録、経過時間によるアラート、対応履歴の検索、自動振り分けなどの機能が用意されています。コールセンターやサービスデスクなどの対応業務の効率化や対応品質の向上を実現することができます。

比較表つきの解説記事はこちら
メール共有とは？メリットや方法、おすすめシステムを徹底解説

『メールディーラー』とよく比較されているメール共有システム

Zendesk

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

以前のシステムを活用できるので移行がスムーズでした

Re:lation

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

全ての連絡を従業員同士で共有できるので作業漏れなし

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ラクスの『15年連続売上シェアNo.1※！全員の対応状況を見える化メールディーラー』（メール共有）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

リストに追加しました

他の方は以下の製品も資料請求しています

同じカテゴリーのすべての製品に資料請求する

リストに追加中の製品に資料請求する（0件）

ITトレンドレビューランキング

1位

Zendesk

株式会社Zendesk

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.1 85件

2位

Re:lation

株式会社インゲージ

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.2 35件

WEBCAS mailcenter

株式会社WOW WORLD

☆☆☆☆☆

- -件

カテゴリー資料請求ランキング

11月18日(月) 更新
	15年連続売上シェアNo.1※！全員の対応状況を見える化メールディーラー株式会社ラクス
	メール共有・管理のお悩みを全て解決！問い合わせ一括管理ツールRe:lation 株式会社インゲージ
	あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサポートツールZendesk 株式会社Zendesk
4位以下のランキングはこちら