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Re:lation

メール共有システム
Re:lationの評判・口コミ

株式会社インゲージ
全体満足度 ★★★★ ☆ 4.2 (35件)
カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.2
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Zendesk

あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサポートツール Zendesk

全体満足度

★★★★☆ 4.1
85件
POINT
  • メール、電話、SNS、チャットからの問い合わせを一元管理
  • FAQで顧客の自己解決を促進・AIボットで顧客対応を自動化
  • リモートワークや在宅勤務にも最適
 メールディーラー

15年連続売上シェアNo.1※！ 全員の対応状況を見える化 メールディーラー

全体満足度

★★★★☆ 4.1
131件
POINT
  • メールの対応状況を見える化し、返信漏れを防止
  • テンプレートやQA機能で対応レベルを平準化
  • 応対履歴を可視化し適切な顧客コミュニケーションを実現
メール共有の製品一覧はこちら＞
Re:lation 非公開のユーザー
社名 株式会社ツチノコテクノロジー
業種 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種 経営者・役員
従業員規模 10名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2024/02/26
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★★5

全ての連絡を従業員同士で共有できるので作業漏れなし

この製品のいい点

お客様からのメールをわざわざ他の方に共有しなくても、従業員同士で確認することができ、特に伝えたいことはコメントに残すこともできるので、作業効率が上がっています。

Re:lationの改善してほしい点

LINEとの連携で、登録の名前変更ができないので、お客様を見つけにくいことがあります。その他に特に思い当たるところはございません。

Re:lation導入で得られた効果・メリット

リモートワークの中で、お客様からのお問合せの回答や報告が不足しがちでしたが、このサービスを利用したことで、担当者が急に休んだり、対応ができないときがあっても、代わりの人がすぐに過去のやり取りを見返し、スムーズに引継ぎが行えたことがとても助かりました。

検討者にオススメするポイント

情報の一元管理ということで従業員同士での情報共有がうまくできず、よくトラブっているような企業にはおすすめです
サービス利用状況
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★★★★ ☆ 4

様々なチャネルからの問い合わせを複数人で効率よく管理できる

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『Re:lation』と よく比較されているメール共有システム

Zendesk
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Zendesk
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
以前のシステムを活用できるので移行がスムーズでした
メールディーラー
リストに追加
メールディーラー
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
メール対応を部署全員でできる！

この製品に関連するカテゴリー

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    クラウドメールサービス
  • メールアーカイブシステム
    メールアーカイブシステム

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社インゲージの 『メール共有・管理のお悩みを全て解決！問い合わせ一括管理ツールRe:lation』（メール共有）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

　
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メールディーラー
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☆☆☆☆☆ ★★★★★
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5月19日(月) 更新
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