カテゴリ平均満足度★★★★☆4.4
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非公開のユーザー
投稿日2022/2/18
社名：非公開
業種：建設
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
問合せ業務の削減に寄与してます
この製品のいい点
これまでは担当者があらゆる問合せ業務に時間を取られていましたが、システム導入後にその業務から解放され他業務を推進できる時間が捻出できた。
FreshdeskSupportDeskの改善してほしい点
全ての問合せ内容に対応できるわけではない為、困っている場合に利用するユーザーとの温度差が出る場合がある。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
FreshdeskSupportDesk導入で得られた効果・メリット
もちろん問合せ時間からの解放と、日々、来る問合せ内容の集積データを元に問い合わせを頂くユーザが何に困っているかを把握する事ができる。
検討者にオススメするポイント
問合せ時間の短縮削減に良いと思います。
サービス利用状況
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