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非公開のユーザー
投稿日2020/10/23
社名：非公開
業種：金融・証券・保険
職種：営業・販売
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
メールの共有で顧客情報の管理の手間が省けます
この製品のいい点
顧客との交渉記録や面談実績などを紙ベースやパソコンでラインだけに回覧するのではなくて、事務も含めた全社員でその情報を即時に共有することで何かあった時にビビットに対応が可能。
FreshdeskSupportDeskの改善してほしい点
秘密保持契約を結んでいる顧客が少数ではあるがあることはあるのでその顧客の情報共有は避けたい。できれば情報共有部署の選択機能があればなおよい。
システムの不具合がありましたか？
今のところは良いことばかりでトラブルはない。
FreshdeskSupportDesk導入で得られた効果・メリット
営業でいえばセールスのダブりや押し売りに繋がるような無駄な営業を避けることができた。また事務の場合電話等でのクレームに対しどういった経緯で営業してきたかが分かるので無駄な動きが省けた。
検討者にオススメするポイント
意外と情報共有は営業に無駄を省く効果がありますよ
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
製品・サービスの担当者からの返信
投稿日2021/11/18
"レビューをご記入いただきありがとうございます！
貴社での営業管理に役立つことができ、非常に光栄です。
また、顧客情報の共有先の選択が可能になれば使いやすいとの貴重なご意見、メーカー側にも共有させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします！"
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