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PKSHA FAQ

FAQシステム
PKSHA FAQの評判・口コミ

株式会社PKSHA Communication
2024年下半期
GoodProduct
FAQシステム部門受賞
全体満足度 ★★★★ ☆ 4.4 (130件)
カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.3
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Zendesk

あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツール Zendesk

全体満足度

★★★★☆ 4.1
85件
POINT
  • 顧客向け、社内向けFAQをノーコードで簡単に作成
  • コンテンツは見たままに編集でき、デザインもカスタマイズ可能
  • アクセス数や解決率、検索キーワードなど、データ分析機能も充実
 ヘルプフィール

どんな疑問も逃さない。自己解決を加速する検索型AI-FAQ ヘルプフィール

全体満足度

★★★★☆ 4.7
41件
POINT
  • 問い合わせ6割減！AIと特許技術で構築も検索もスムーズに
  • 行動データで“つまずき”を見える化し、VOC活用へ
  • 継続率99％！導入600社超、信頼と実績で選ばれるFAQ
 Click Navi

AIで「探し方」改革！ クリックだけで情報探し！ Click Navi

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • シンプルなユーザインターフェース
  • 表示された「検索条件」をクリックするだけ
  • AIによる「絞込キーワード」の自動抽出、カテゴリ候補を自動提示
 DECAカスタマーサポート

DECAカスタマーサポート

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • ChatGPTでFAQの生成が自動化でき、QAの作成・運用工数を削減可能
  • AIが質問文から関連する回答を提案し、ユーザーの自己解決を促進
  • 有人接客の切替やLINEなど複数チャネルに対応、顧客ごとに最適化
 ヘルプドッグ

問い合わせ削減と顧客満足向上を実現する次世代FAQツール ヘルプドッグ

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • スマート検索が顧客を素早く答えに導く独自技術
  • フォーム入力中に即時回答を提案し問い合わせを削減
  • AIが瞬時に改善提案し、ヘルプセンターを効率化
 ChaChatアシスト powered by GPT-4　

【社内利用限定】生成AI初めて使うなら ChaChatアシスト powered by GPT-4　

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 初心者にも分かりやすいUIですぐに利用可能
  • 利用ログの詳細を確認でき、管理者も安心
  • プロンプト集やプロンプトテンプレート機能など便利機能あり
 Virtual Agent Plus

みんなの疑問を「なるほど」に変える Virtual Agent Plus

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 1つのツールでFAQ・チャットボットのナレッジデータを一元管理
  • 直感的な操作で誰でも簡単にナレッジマネジメントを開始可能
  • インクリメンタルサーチやタグ検索で入力の手間を最小限に
 Super RAG

Super RAG

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 高精度の生成AIをすぐに使える
  • 幅広いシーンで使える汎⽤性
  • 参照元明⽰で回答の信頼性向上
FAQシステムの製品一覧はこちら＞
PKSHA FAQ 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 金融・証券・保険
職種 営業・販売
従業員規模 250名以上 500名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/02/15
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★★5

FAQ管理が簡単にできる

この製品のいい点

FAQの作成管理が楽です。新サービスの導入などで新規FAQを作成する必要があるときにスピーディーに対応できるのが良いです。

PKSHA FAQの改善してほしい点

キーワード検索で該当のFAQがないような表示が出るので、関連するキーワード登録することで候補のFAQを出せばより使いやすいと思う。

PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット

電話対応中などはどうしてもpc操作しながら調べ物をする必要があるので、FAQで検索できるのは助かる。専門的な用語でもFAQとしてまとめておけばすぐに回答を出せるので助かる。
サービス利用状況
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分からない
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★★★ ☆☆ 3

お問い合わせに関するフォームを作れる
評判・口コミ一覧へ
★★★ ☆☆ 3

シンプルで高品質なFAQツール

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PKSHA FAQの評判・口コミをもっと見る

２４時間３６５日対応に匹敵

★★★★★ 5
FAQシステムを構築することにより、ユーザーにとって２４時間３６５日問い合わせに対応しているのと同様の効果があると思いま...
PKSHA FAQ
非公開のユーザー 情報処理・情報システム / 大阪府

基本的なことは自分たちで調べることができるようになった

★★★★★ 5
自社には営業支援を行う部署があり、日々営業社員から問い合わせが相次いでいました。個別性の強い問い合わせもありますが、...
PKSHA FAQ
非公開のユーザー 営業・販売 / 東京都

自由度は高いもののサポートはメールフォームのみ

★★★ ☆☆ 3
・FAQの新規投稿にCSVの使用ができるため、多くの件数を一括管理できる ・カスタムパーツを使用することでデザイン面を思う...
PKSHA FAQ
非公開のユーザー 営業・販売 / 東京都

『PKSHA FAQ』と よく比較されているFAQシステム

ヘルプフィール
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ヘルプフィール
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
専門性の高いキーワードでもしっかりと検索できる
FastAnswer
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FastAnswer
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
FAQ一元管理と効率化
ChaChatアシスト powered by GPT-4　
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ChaChatアシスト powered by GPT-4　
Virtual Agent Plus
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Virtual Agent Plus
ナレッジリング
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ナレッジリング
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
検索システムが優れており、FAQの更新の確認も簡単
Super RAG
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Super RAG
Zendesk
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Zendesk
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
以前のシステムを活用できるので移行がスムーズでした
ヘルプドッグ
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ヘルプドッグ
Service Cloud
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Service Cloud
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
コールセンター業務で活躍。見やすくスピーディーです
DECAカスタマーサポート
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DECAカスタマーサポート

この製品に関連するカテゴリー

  • マニュアル作成ツール
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  • CRM（顧客管理システム）
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  • サービスデスクツール
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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社PKSHA Communicationの 『導入実績1500サイト以上、あらゆる業種に選ばれるFAQシステムPKSHA FAQ』（FAQシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

　
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