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ヘルプデスクサービス
ヘルプデスクサービスとは？
ヘルプデスクサービスは、社内外からのITや業務システムに関する問い合わせに対応し、トラブル解決や操作サポートを行うシステム・サービスです。代表的な機能には、問い合わせ管理、チケット管理、ナレッジベース共有、リモートサポート、対応履歴の分析などがあります。主に情報システム部門や総務部門、カスタマーサポート部門で活用され、問い合わせ対応の効率化や対応品質の標準化、ユーザー満足度の向上を実現します。
比較表つきの解説記事はこちらヘルプデスクサービス比較おすすめ８選！選び方や導入メリットも解説【2026年版】
2026年10月02日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | サービス | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
企業情報
| 会社名 | 株式会社DTS |
|---|---|
| 住所 | 〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-23-1エンパイヤビル |
| 設立年月 | 1972年8月25日 |
| 従業員数 | 5,457人（2020年3月末・連結）/ 2,967人（2020年3月末・単独） |
| 資本金 | 資本金：6,113百万円（2020年3月末）/ 連結売上高：94,618百万円（2020年3月期実績）/ 単独売上高：67,700百万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | 1. システムインテグレーションサービス 2. 情報システムの開発および保守の受託、売買ならびに賃貸借 3. 情報システムに係わる電気工事、電気通信工事の設計および施工 4. 情報システムに係わる教育機器および教材の開発、売買ならびに賃貸借 5. 情報システムに係わる出版、編集、翻訳業務 6. コンピュータシステムおよびネットワークの導入、運営管理ならびに保守管理 7. コンピュータ等情報関連機器およびソフトウェアの製造および開発、売買ならびに賃貸借 8. インターネット等を利用した情報処理、情報提供、商取引ならびにこれらの仲介 9. マルチメディア関連のコンテンツ製作、売買ならびに賃貸借 10. 著作権、ノウハウ等の知的財産権の取得、利用方法の開発、使用許諾、管理および譲渡ならびにこれらの仲介 11. 労働者派遣事業 12. 前各号に関する企画、調査、研究、研修、教育、コンサルティングの受託 13. 前各号に付帯および関連する一切の業務 |
| 代表者名 | 社長：西田 公一 |
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