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プラネットのヘルプデスク・コールセンター代行のポイント
1社内ヘルプデスクの受付から障害の切り分けまで一括対応
2休日のみ・期間限定など必要な範囲で依頼できる
3ECサイトの顧客問い合わせを電話で一次受付
社内システムに関する従業員からの問い合わせ対応や、ECサイト・Webサイトの顧客からの一次受付を、専門スタッフが代行するサービスです。休日のみ、期間限定など必要な範囲から依頼できます。
対応機能
AI応対機能
フロー自動化機能
顧客満足度調査機能
多言語対応
外部システム連携
マルチチャネル対応
2026年10月29日 最終更新
目次
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | サービス | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
製品詳細
仕様・動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | - |
| API連携可否 | - |
| 導入企業カスタム有無 | - |
企業情報
| 会社名 | 株式会社プラネット |
|---|---|
| 住所 | 151-0051 東京都 渋谷区 東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-1松栄ビル |
| 設立年月 | 1984年 |
| 従業員数 | 約120名 |
| 資本金 | 9,800万円 |
| 事業内容 | ・アプリケーションソフトの販売 ・データセンター事業 ・コンピュータシステムに関する総合コンサルティング（設計・販売・アウトソーシング） ・システム開発 |
| 代表者名 | 相沢 周作 |
ヘルプデスクサービス
ヘルプデスクサービスとは？
ヘルプデスクサービスは、社内外からのITや業務システムに関する問い合わせに対応し、トラブル解決や操作サポートを行うシステム・サービスです。代表的な機能には、問い合わせ管理、チケット管理、ナレッジベース共有、リモートサポート、対応履歴の分析などがあります。主に情報システム部門や総務部門、カスタマーサポート部門で活用され、問い合わせ対応の効率化や対応品質の標準化、ユーザー満足度の向上を実現します。
比較表つきの解説記事はこちらヘルプデスクサービス比較おすすめ８選！選び方や導入メリットも解説【2026年版】
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社プラネットの 『プラネットのヘルプデスク・コールセンター代行』（ヘルプデスクサービス）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
