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非公開のユーザー
投稿日2022/6/10
社名：非公開
業種：通信サービス
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
お客様対応の共有が楽になりました
この製品のいい点
お客様情報や対応履歴を残すためのログとして利用しています。誰が・どのような対応をしたのかを直ぐに検索できるので、時間短縮にもなっていますし、チーム間での情報共有がとても楽になって助かっています。
kintoneの改善してほしい点
製品自体に満足しているので、特にありません。しかし強いて言うなら、キントーン内で検索した後のログも、クリックせずに内容が見れるような設定になって欲しいです。
システムの不具合がありましたか？
今のところ、サービスの不具合やトラブルは経験したことがありません。
kintone導入で得られた効果・メリット
毎日多くのお客様情報や対応履歴を登録しているのですが、対応毎にカテゴリー分けをしています。お客様が今どのような問題を抱えていて、何を求めているのかを把握しやすくなり、お客様の視点を取り入れながらサービスを随時変更できるようになりました。
検討者にオススメするポイント
日々多くのお客様の情報を管理しているサービス業の方々にお薦めします。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月以上 ～ 1年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
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