《Account Engagement》の評判・口コミまとめ
Account Engagementに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/20 公開）
《Account Engagement》の良い評判・口コミ
Salesforceに連携させて、顧客へのメール配信が可能な製品で、営業活動が効率的になったという意見が多く見られました。メールの開封率が分かるので施策の分析も可能な点が評価されている印象を受けました。また、テンプレートがあるのでメール作成の時間も短縮でき、業務の効率化に繋がっているようです。
メールの開封状況がわかります！
送信先リストを作成しておけば、あとは文書を作成して好きなタイミングでメールを送信できる。そのメールの開封状況も確認でき、開封状況に合わせて、次にどのようなメールを送信するかも設定しておける。
インハウスでメール作成・配信、結果の確認まで可能
salesforceと連携させることでsalesforceにある顧客情報宛にメール配信等が行えます。HTML形式のメールも簡単なものであれば知識がなくても作成できるので便利です。メール作成～テスト配信～本番配信までインハウスで対応できます。
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《Account Engagement》の悪い評判・口コミ
製品導入に苦戦をしたという声が多数ありました。また、製品としての良さを発揮させるには専門知識がある程度ないとできないという意見も挙がっています。IT初心者でも扱えるように、より分かりやすいマニュアルや導入サポートを求めるユーザーが多いようです。
製品のよさを生かすことが難しい
どう使えばよいかわかりづらい。顧客のList化はできるが、それを使いどのようなActionを起こすかは各会社次第になっている。顧客のリストを使い、具体的なActionをどのように起こせば、実績が上がるかを教えてほしい。
やはり専門の担当者がいないと厳しい
中小企業で専門のMA担当者がいないところでは稼働が厳しいと思います。 MAのアイデアから作成しないといけないのは敷居が高いです。
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sales cloudとの連携も便利
この製品のいい点
最大の魅力はSFAとして利用しているsales cloudとの連携です。pardotで作成したテンプレートをsales cloudから使用すると開封率も測れます。
Account Engagementの改善してほしい点
データベースの性能をあげていただきたいです。データベースの会社が作っているMAと比べると、データ抽出に時間がかかる印象です。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
メール配信や広告運用、イベント運用までpardotを中心とした運用ができます。pardotがマーケティングとセールスが連携する際には欠かせない存在です。
リードナーチャリングするなら必要不可欠
この製品のいい点
メールのシナリオの自由度が高く、複雑なシナリオも簡単な操作で実行できる。
salesforceとの連携によって、リードの情報のインポートも自動でできる。
Account Engagementの改善してほしい点
ランディングページはHTMLの知識がないと難しい。既存のテンプレートは日本には不向きのため、ランディングページのデザインの自由度は低いです。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
顧客行動に応じたメールの出し分け、その結果の可視化が簡単にできます。salesforceと連携することで、キャンペーンごとのROIが瞬時に把握できます。
Account Engagement 導入の決め手
salesforceとの連携時の拡張性
以前利用していた製品の解約理由
salesforceとの連携を考えて
案件管理、メールでのセールスすべてこれ1つで完結！
この製品のいい点
主に顧客管理で利用していますが、失注になったお客様へのメールでの追客してからの電話での追撃でアポにつながる事も多々あり。
Account Engagementの改善してほしい点
レポートやダッシュボードを作れるのは便利だが、慣れるまでに時間がかかるのでマニュアルがあると良いなと感じました。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
顧客への営業活動のログが辿れたり、メールでの追客を自動化出来たりと汎用性が高いツールです。営業で再現性のある動きをしたい会社は導入すべきツールだと思います
Zoomウェビナーとの連携がよい
この製品のいい点
Zoomでウェビナーを開催してたのですが、トラッキングURLの発行やカスタムリダイレクトなどの設定が便利でした。
Account Engagementの改善してほしい点
マニュアルの改善です。海外製品のため、困った時にわかりやすい日本語の解説がなく、英語サイトを翻訳しながら見るなど苦労しました。
システムの不具合がありましたか？
直営の担当者が親身に対応してくれたおかげで、トラブルは特にありませんでした。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
HPの問い合わせフォームをフォームハンドラーやフォーム作成をしたところ、コンバージョンが可視化でき、HPの構造の見直しやフォームの改善などで気付きが生まれました。
リードの獲得から成約まで効率的に管理できる必須のツール
この製品のいい点
セールスフォースと連携することで、リードを一元管理できる。
それにより、営業に情報をスムーズに渡すことが可能となり、成約率が向上した。売上もアップして社内でも評判がよく助かっている。
Account Engagementの改善してほしい点
スコアリング機能を設定したが、売上につながりにくいと感じている。スコアが規定値に達して担当者からLeadに連絡をいくようにしているが、Leadの反応がよくない。スコアを自動で最適な設定にしてくれるようになるといい。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
導入前は、手動でお客様にメールを送信して問い合わせもメールで受けていた。それらを自動で送れるようになったので時間短縮につながった。
リードナーチャリングからMA施策など営業効率の向上ができる
この製品のいい点
前提として、弊社のSFAがSalesforceのため連携相性が非常によいです。
今まで顧客へのメールは1社ごとに送っており、時間がかかっていましたがPardotの導入により時間の削減ができました。
Account Engagementの改善してほしい点
導入時の利用方法や設定が難しく、マニュアルも英語表記のものが多いので、営業担当かWebマニュアルでも日本語表記のものがあればと思います。
システムの不具合がありましたか？
特にございません
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
インサイドセールスであれば、リードナーチャリングとしての活用がおすすめです。
効率のよいアポイントの獲得率が増え、またナーチャリングの観点により顧客管理の徹底が身につくと思います。
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SalesforceのMA。世界トップ企業の安心
この製品のいい点
Cookieを渡した顧客のトラッキング昨日はさすがです。
またSalesforceが提供しているサービスであるのでSalesforceとの連携はバッチリです
Account Engagementの改善してほしい点
Salesforce全般について言えることですが、公式の英語から無理やり日本語に訳したようなドキュメントが非常にわかりづらい。
システムの不具合がありましたか？
一時期サポートが多忙により対応不可なときがありました。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
今まで営業がカンで判断していたリードの評価がシステマティックにできることが一番のメリットです。
またメール対応の自動化も効率化に大きく貢献しています
検討者にオススメするポイント
MA導入するならとりあえずpardotで良いのではないでしょか？
掘り起こしに非常に便利
この製品のいい点
掘り起こすべき企業をもれなく可視化でき、自動でキャンペーンメールを送信することができる点が良い点です。
Account Engagementの改善してほしい点
特に困った点は使っていてひとつもありません。営業部で主軸になるくらい使っているツールです。お世話になっています。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
今まで個々人のサーチ力によって営業の数字を上げていたのですが、こちらを使うことで全社的にも均等にもれなくあたるべき企業に当たれるようになりました。アポの効率も上がりました。
メールの開封状況やサイト訪問の履歴が簡単に把握できる
この製品のいい点
Salesforceに登録した顧客宛にメールがを一斉配信でき、メールの開封やクリックなどが把握できる。また、Webサイトのページを開いたことも把握できる。
Account Engagementの改善してほしい点
１回のクリックでメールの配信停止が出来てしまうため、送付先のシステムの都合やミスなどで配信停止になってしまうことが多い。それを回避する方法も用意されているが、その方法を採用した場合、配信停止を把握することが難しくなり、困っている。
システムの不具合がありましたか？
ある機能の画面で対象データが表示されなくなったことがあった。サポートに問い合わせたが、具体的な返答がなく、いつのまにか修正されていた。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
メールを配信すると、誰がメールを開いたか、メール本文に挿入したリンクをクリックしたかが把握できるため、営業の電話を掛ける際に会話がスムーズになる。
検討者にオススメするポイント
配信メールの開封状況の把握が容易
セールスフォースとの連携がとても使いやすいMAツール
この製品のいい点
セールスフォースを導入している企業でしたら、連携のしやすさはやはりPardotが一番です。
セールスフォースの情報を元にマーケティングを行い、顧客の行動を記録するというような使い方ができます。
Account Engagementの改善してほしい点
分析の機能を使うには上位のバージョンを契約しないといけないのでその点は残念です。AI機能も上位バージョンでなくてもオプションで追加できると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
セールスフォース自体にログイン出来なかった時は、Pardotも使えませんでした。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
お客様にメールを送った際に、開封されているかどうかがわかることで、次のアプローチをどのようにするか手段を検討することができる。また自社サイトのどこのページを見ているかが分かるので、例えば資料請求ページを見たけど、離脱してしまったお客様などはこちらから個別にアプローチするなどお客様の行動に合わせたマーケティングが行える。
Account Engagement 導入の決め手
セールスフォースとの連携のしやすさ
検討者にオススメするポイント
HTMLメールのテンプレートの豊富さ
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
