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Account Engagement

 
メール配信システム
 
口コミ・評判:Account Engagement

株式会社セールスフォース・ジャパン
GoodProduct
GoodProduct
メール配信システム 小規模・中規模部門受賞
全体満足度 ★★★☆☆ 3.8
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《Account Engagement》のPOINT
  1. 専用ページやフォームで、「見込み顧客」は離しません。
  2. 一人ひとりにあったメッセージを最適なタイミングで。
  3. 効果的で迅速。共感が得られるEメールマーケティング

『Account Engagement (旧 Pardot)』は、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンが運用でき、
確度の高い「見込み顧客」を安定供給できるパイプラインが確保できます。

※出典元:IDC社、『Worldwide Semiannual Software Tracker』(2021年4月)、DataSign Report 上場企業が利用しているWebサービスランキングTOP100(2021年7月度)/国内約16万Webサイトで利用されているWebサービス調査(2021年7月度)

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Account Engagement 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.8
92件
☆☆☆☆☆
★★★★★
23件
☆☆☆☆☆
★★★★★
38件
☆☆☆☆☆
★★★★★
24件
☆☆☆☆☆
★★★★★
5件
☆☆☆☆☆
★★★★★
2件
初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円/年
ユーザー数
平均
32人
企業規模
2件
14件
36件
12件
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Account Engagement 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 情報処理、SI、ソフトウェア
職種 企画・調査・マーケティング
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/03/11
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

セールスフォースとの連携が便利

この製品のいい点

セールスフォースとの連携・同期しているため、マーケティング側で得た顧客のフォーム通過やサイト訪問の情報をセールスフォースに記載できる

Account Engagementの改善してほしい点

Slackへ通知する機能があるが、まだベータ版であるためカスタマイズ性が高くない。Slack社を買収したこともあり今後より連携が進むことを期待しています。

Account Engagement導入で得られた効果・メリット

顧客の行動情報を得ることができたので営業の効率が上がった。例えば「サイトを直帰訪れた人にインサイドセールスが電話しよう」「このメールをクリックした人には次あのメールを送ろう」など
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Account Engagement 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 情報処理、SI、ソフトウェア
職種 営業・販売
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/02/24
総合評価点 ★★★☆☆3
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★☆☆3

扱いにくさはあるが、顧客のナーチャリングには鉄板のツール

この製品のいい点

一括メール送信に適しており、salesforceの他の製品との連携が容易にできるため、メールだけでなく顧客のセグメント分け、アプローチの優先順位設定等の面で役立つ。

Account Engagementの改善してほしい点

カテゴリ名や操作ボタンに外国寄りのワードが散見されるため、更にシンプルで分かりやすく、初心者が誰でも扱えるような見栄えになることを期待している。

Account Engagement導入で得られた効果・メリット

これまでは、メール(DM)送信後に顧客の興味可否判断できなかったが、顧客のスコアリング、セグメント等が設定できるようになり、効率的なアプローチを考えることが可能になった。
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Account Engagement 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 人材サービス
職種 営業・販売
従業員規模 250名以上 500名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/02/21
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★☆☆☆☆1
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★★☆4

ターゲット層に一気にメールで配信

この製品のいい点

これまではターゲット企業にメールを手入力で送信していたが、この機能を使うことによりターゲット層に一度にメールで配信でき、営業の効率化ができる。

Account Engagementの改善してほしい点

メールの設定をするのがやや複雑、もう少し簡単な設定ができれば社内で使える人数が増えさらに効率が上がると思う。
システムの不具合がありましたか?
特になし

Account Engagement導入で得られた効果・メリット

ターゲット企業にいくつかメールを配信し、どのメール文が一番最適かも分析できるため、営業活動の効率化が期待できる。

検討者にオススメするポイント

メールで営業の効率化
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この製品に関連するカテゴリー

  • CRM(顧客管理システム)
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  • SFA(営業支援システム)
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  • メール誤送信対策ソフト
    メール誤送信対策ソフト
  • コールセンターシステム
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Account Engagement 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 人材サービス
職種 一般事務
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/02/20
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★★5

メールの開封状況がわかります!

この製品のいい点

送信先リストを作成しておけば、あとは文書を作成して好きなタイミングでメールを送信できる。 そのメールの開封状況も確認でき、開封状況に合わせて、次どのようなメールを送信するかも設定しておける。

Account Engagementの改善してほしい点

画面の切り替えを沢山して設定していくので、始めはちょっと難しかったです。1つの画面で全部設定できたらいいのにな、と思ってます。

Account Engagement導入で得られた効果・メリット

沢山のお客様へメール送信する場合や定期的にメールを送信したい時に、事前にスケジュール設定ができるので便利です。
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Account Engagement 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 金融・証券・保険
職種 企画・調査・マーケティング
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/02/19
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★☆☆☆2
価格 ★☆☆☆☆1

MAツールの金字塔ですが、使いにくい点が多々ある…

この製品のいい点

MAツールといえば、これというほどメジャーなクラウドサービスで、オムニチャネルに対応したマーケティングソリューションを一律提供してくれます。

Account Engagementの改善してほしい点

こんなに世界中で使われている割に、SQLの書き方に独自のルールがあるなどなかなか使い勝手が悪いです。またサポート体制もあまり良くなく、定型的なやり取りで返されることが多いです。

Account Engagement導入で得られた効果・メリット

シナリオベースでマーケティングを実施できるようになったことはとても大きいです。例えばサイト訪問後の未成約客への翌日のメールフォローなど。明らかに数字効果が出せる点が良いと考えています。
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Account Engagement 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 情報処理、SI、ソフトウェア
職種 企画・調査・マーケティング
従業員規模 10名以上 50名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/02/17
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★☆☆☆2
価格 ★★☆☆☆2

痒いところに手が届くMAツール

この製品のいい点

これまで利用していたSATORIでは1to1メール送信時にテンプレートを個別に編集できなかったり、シナリオで使えるアクションの選択肢が少なく使いづらい部分がありました。 Salesforceと連携することが双方のデータを参照したり引っ張ってきたりすることができるため、顧客の営業状況に応じた細かいシナリオを設計することができます。

Account Engagementの改善してほしい点

オプトアウトの一括解除ができない点。MAというシステムの性質上、仕方ないようにも思うが、オプトアウト後に顧客になった方に重要なお知らせメールがいかなくなるのは避けたいため、そういった機能があるとよい。

Account Engagement導入で得られた効果・メリット

特に失注案件の掘り起こしに役立っており、新規リードからの受注だけでなく、過去案件からの受注が増え、単純に売上向上に寄与している。
以前利用していた製品の解約理由
SATORI
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WiLL Mail 配配メール Cuenote FC List Finder Knowledge Suite アララ メッセージ Cuenote SR-S 配配メールBridge
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Account Engagement 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 素材
職種 広報・宣伝
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/02/14
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

インハウスでメール作成・配信、結果の確認まで可能

この製品のいい点

salesforceと連携させることでsalesforceにある顧客情報宛にメール配信等が行えます。HTML形式のメールも簡単なものであれば知識がなくても作成できるので便利です。 メール作成〜テスト配信〜本番配信までインハウスで対応できます。

Account Engagementの改善してほしい点

プロスペクトリストなど複数ページにわたってリストが続いているようなときに、気になるプロスペクト等をクリックし詳細情報を見ると、そのページから戻る際はリストのトップに戻ってしまうので不便です。 例えばリスト5ページ目の田中さんの詳細情報を見た後にリストに戻ると1ページ目になってしまいます。
システムの不具合がありましたか?
特にありません

Account Engagement導入で得られた効果・メリット

ランディングページや配布資料のリンク作成などを社内で対応できるのでタイムリーな変更が可能です。ランディングページはフォーマットは制作会社に作ってもらったほうがいいですが、中身が簡単にいじれるのは非常に便利。

検討者にオススメするポイント

メール配信などをインハウス対応したい企業様やsalesforceとの連携を考えている企業様にはおすすめです。
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Account Engagement 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 人材サービス
職種 企画・調査・マーケティング
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/02/13
総合評価点 ★★★☆☆3
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★☆☆☆2

pardot使用。CMS機能は網羅しているが機能制限が多い

この製品のいい点

webマーケツールCMSとしてSalesforceのpardotを導入しております。 LP作成からマーケティングオートメーションまで機能は網羅されています。

Account Engagementの改善してほしい点

コーディングやレスポンシブ、システムについてなど知識がないと難しいです。電話サポートでは1度で解決できない仕組みで(後日回答になる)、回答いただいても知識があったり、もしくは時間をかけて読み込み解釈ができないと難しいです。 また、LP作成をpardotで行いましたが制限が多くpardotのみではデザインが追求できず、動画埋め込みも追加料金が必要で、自社完結での作成は断念しました。また、データ分析に関してもGoogleAnalyticsと比べると内容が薄いです。

Account Engagement導入で得られた効果・メリット

CMSとしての機能は網羅されているので、問い合わせ、ダウンロードからの営業展開はしやすく情報蓄積もしやすいです。何か他サービスと組み合わせたりして使うと効果的に使えると感じました。
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Account Engagement 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 卸売・小売業・商業(商社含む)
職種 営業・販売
従業員規模 100名以上 250名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/02/11
総合評価点 ★★★☆☆3
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★☆☆☆2
サポート品質 ★☆☆☆☆1
価格 ★★☆☆☆2

MAツールとして導入、SFとの連携

この製品のいい点

SFと連携したリード管理、フォームの作成やデータ連携などが可能になる。 キャンペーン別にリード獲得したデータなどがSNSに連携するのでいままで手動で管理していたものが自動化できる

Account Engagementの改善してほしい点

SFとの連携や運用面のサポートなどを支援してくれる会社が少なくその内容も意外と高額な割にサポート窓口程度で使いこなすのには不便さを感じる

Account Engagement導入で得られた効果・メリット

今まで、フォームやリードのキャンペーン管理などは別ツールで運用。 SFAへの登録は手動orマニュアルでインポート。 手間やタイムラグがあったがここがシームレスになった。
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Account Engagement 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 卸売・小売業・商業(商社含む)
職種 営業・販売
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/02/06
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★☆☆☆2
価格 ★★★☆☆3

salesforceと併せて使うと便利

この製品のいい点

エンゲージメントプログラムと呼ばれるシナリオメールは、設定画面が分かりやすく、すぐに自分で設定できるようになった。

Account Engagementの改善してほしい点

特定のメールをクリックした人をリストアップできないので出来る様にしてほしい。リストメールのキャンペーンメンバー登録に送信も追加してほしい。

Account Engagement導入で得られた効果・メリット

メルマガと違い、顧客の状態毎にメールを出し分けが自動でできる。最初に作り込みすれば後は自動で配信されるので、手離れが良い。
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メール配信システム

メール配信システムとは?
メール配信システムとは、メールマガジンなど大量のメールを一斉配信するシステムです。メール配信後の効果測定や携帯・スマートフォン・各種タブレット端末へのメール対応、配信コンテンツ管理などの機能が提供され、配信規模や内容によって高速配信が可能な製品を選択することも可能です。メルマガに多いHTMLメール配信用にテンプレートが用意されているものも多く、メールマーケティングを効果的・効率的に支援します。

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド
参考価格 別途お問い合わせ

企業情報

企業名

株式会社セールスフォース・ジャパン

住所 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-1-3  日本生命丸の内ガーデンタワー(Salesforce Tower)
設立年月 2000年4月
資本金 4億円
事業内容 事業内容:
クラウドアプリケーション及びクラウドプラットフォームの提供

公式ホームページ:
https://www.salesforce.com/jp/

Salesforceとは?動画で見る:
https://sfdc.co/ijsJH
代表者名 代表取締役会長 兼 CEO 小出 伸一

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社セールスフォース・ジャパンの 『【国内MA市場シェアNo.1】マーケ投資対効果36%以上!Account Engagement 』(メール配信システム)に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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株式会社サパナ
株式会社サパナ
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株式会社ラクス
株式会社ラクス
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ユミルリンク株式会社
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株式会社ラクスライトクラウド
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5月23日(月) 更新
第1位
  • 大量高速メルマガ配信システム・いまなら無料トライアルも実施中WiLL Mail
  • 株式会社サパナ
第2位
  • \導入企業9,000社超/メルマガ・メール配信サービス配配メール
  • 株式会社ラクス
第3位
  • カンタン・高機能のメール配信システムCuenote FC
  • ユミルリンク株式会社
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