《Account Engagement》の評判・口コミまとめ
Account Engagementに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/20 公開）
《Account Engagement》の良い評判・口コミ
Salesforceに連携させて、顧客へのメール配信が可能な製品で、営業活動が効率的になったという意見が多く見られました。メールの開封率が分かるので施策の分析も可能な点が評価されている印象を受けました。また、テンプレートがあるのでメール作成の時間も短縮でき、業務の効率化に繋がっているようです。
メールの開封状況がわかります！
送信先リストを作成しておけば、あとは文書を作成して好きなタイミングでメールを送信できる。そのメールの開封状況も確認でき、開封状況に合わせて、次にどのようなメールを送信するかも設定しておける。
インハウスでメール作成・配信、結果の確認まで可能
salesforceと連携させることでsalesforceにある顧客情報宛にメール配信等が行えます。HTML形式のメールも簡単なものであれば知識がなくても作成できるので便利です。メール作成～テスト配信～本番配信までインハウスで対応できます。
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《Account Engagement》の悪い評判・口コミ
製品導入に苦戦をしたという声が多数ありました。また、製品としての良さを発揮させるには専門知識がある程度ないとできないという意見も挙がっています。IT初心者でも扱えるように、より分かりやすいマニュアルや導入サポートを求めるユーザーが多いようです。
製品のよさを生かすことが難しい
どう使えばよいかわかりづらい。顧客のList化はできるが、それを使いどのようなActionを起こすかは各会社次第になっている。顧客のリストを使い、具体的なActionをどのように起こせば、実績が上がるかを教えてほしい。
やはり専門の担当者がいないと厳しい
中小企業で専門のMA担当者がいないところでは稼働が厳しいと思います。 MAのアイデアから作成しないといけないのは敷居が高いです。
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テナントを分けられるのはPardotだけ
この製品のいい点
Sales Cloudとの連携性が高く、クライアントや部署ごとにテナントを分けられるのはとても魅力です。
Account Engagementの改善してほしい点
価格が少し高すぎます。操作性や機能性は申し分ないのですが、使わない機能分は安くしてもらえると最高です。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
BPOサービスをやっているため、クライアントごとにメールの送りわけが実現できたのが一番メリットが大きかったです。
一斉送信メールができるのはもちろん、開封分析もできる
この製品のいい点
salesforceと連携して、顧客情報を洗い出しそこから一斉にメールを送信できる。良いのはメールを開封したかわかるのはもちろん、本文のリンクを開いたかどうかなど詳細までトラッキングできるのは良い。
Account Engagementの改善してほしい点
概ねサービスには満足していますが、Gmailに送信履歴が反映されると尚よいかなと。Gmailにも反映されていると一元管理がしやすくなるからです。
システムの不具合がありましたか？
システムが全体的に落ちて使えなくなったことはありました。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
効率的に顧客へメールが遅れて、その後のトラッキングができるため営業の生産性向上に繋がっていると思います。
複雑だが機能豊富で必要不可欠
この製品のいい点
仕様を理解するまでは大変ですが、理解が深まれば深まるほど必要不可欠なツールです。
キャンペーンや商談など、営業もマーケも使いやすく情報蓄積にも長けています。
慣れれば欲しい情報が確実に取れるのでデータ分析やレポートにも欠かせないツールです。
Account Engagementの改善してほしい点
少々複雑すぎる気もします。
キャンペーンとキャンペーンメンバーの違い、キャンペーンに紐付くリードとキャンペーンメンバーの違いなどの視点の異なる細かい分け方を理解しないと使いづらく、欲しい情報が一発でヒットしません。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
キャンペーンを作成し、取りたい情報をテンプレ化させることで、情報の蓄積と定量的なレポート報告が可能になりました。
見込み顧客の管理、商談管理
この製品のいい点
コロナ禍で営業が新規顧客獲得のために、ダイレクトにアプローチをすることが難しくなってる中、ウェブからの問い合わせ案件をいかに増やすか、いかにして商談管理をするかが重要になって来ており、部署を越えて連携をしたり、商談管理をするのに有効なツールとなっております。
Account Engagementの改善してほしい点
使い方を覚えることや慣れるのに時間がかかるため、わかりやすいマニュアル等があればと思います。また、コストが高く感じる部分があるため、もうワンランク安いプランがあればと思います。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
見込み客を部署を越えて管理することが出来、商談状況の把握や、社内周知、連携がスムーズに出来るようになりました。
見込み顧客かを判別でき、的確にアプローチできる
この製品のいい点
スコアリング形式になっており、見込み顧客かの判断に適している。24時間以内に何らかのアクションがあった場合に教えてくれる。
Account Engagementの改善してほしい点
マーケティング素人でも使いやすい言葉や操作性にしてほしい。
色々な機能がありマーケティング活動に応用できると思うが、使いこなすことが難しいと感じる。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
何らかのアクションがあった顧客情報を通知してくれるので、タイミングよく見込み顧客にアプローチできます。その後案件獲得に繋がっています。
セールスクラウドとセットじゃないと意味がない
この製品のいい点
画面上でシナリオを組めるため、素人でも使いやすい。セールスフォースと連携してるので顧客のアクティビティを営業に通知できて、機会損失防止につなげられる。
Account Engagementの改善してほしい点
メール配信する時にccでも配信可能にして欲しいです。あとはコスト面をもう少し考えて、プライシングしてほしい
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
法人顧客に自分で考えてメールを送る手間が省略化できて、アフターフォローが非常に楽になった。トラッキング機能も嬉しい。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
セールスフォースと連携すると最強のツール
この製品のいい点
自社のWebサイトに訪れた見込み顧客がどのページをどれくらい見ているのかが分かるので、見込み顧客の興味関心を分析して的確な営業活動することができます。
Account Engagementの改善してほしい点
似たような画面で似たような作業が多いので、慣れるまでは混乱します。なので、もう少し分かりやすい画面構成にして欲しいです。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
今まではなんとなくで行ってきた営業活動が、見込み顧客の興味あるものに重点的に絞れたので、受注率があがりました。
営業支援がシステム化できるツール
この製品のいい点
見込み客を逃さない。チャンスがリアルタイムにわかるので営業チャンスが明確にわかり、成約にいち早く取り組める。
Account Engagementの改善してほしい点
慣れないとわかりにくいところが多々あるので慣れが必要。専門用語が多く配下の教育に時間がかかった。日本語化が少し変な所があるので改善を求む。
システムの不具合がありましたか？
使用して1年経つが特に目立った不具合はなかった。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
成約のスピード化。成約率。クライアントリレーションの向上が図れた。停滞気味のクライアントにもPardot活用にて活性化できた。
検討者にオススメするポイント
クライアントリレーションの向上。
マーケティングのHUBの一つ。それが、Pardot。
この製品のいい点
Pardotのすばらしさは、なんといってもSalesforceのセールスクラウドとの親和性のよさ。Pardot上のプロスペクト情報をSales Cloud、CRM情報と結合することで、顧客分析が高度化する。
Account Engagementの改善してほしい点
アナリティクス機能が弱すぎる。Google Analyticsに近い機能がPardotにも実装されているが、あまりにも使いづらいため、全く使用していない。Pardotならではのユーザー分析機能を見出して、機能の刷新を希望する。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
メールマーケティングの高度化は、Pardotなくしてはあり得なかった。さらに、「フォーム作成、LP作成」など、Pardotを用いてできる機能が多く、マーケティング活動を拡大することにつながっている。
以前利用していた製品の解約理由
Marketoが使いづらかったため。
検討者にオススメするポイント
Salesforceの他ツールを使っているとよりおすすめです(使いやすい。連携しやすい)。
営業ツール強化にはこれ
この製品のいい点
自社のWEBページを閲覧した人に効果的に営業しています。但しメールアドレスを取得できた人に限ります。
Account Engagementの改善してほしい点
オプション購入等で出来るのかもしれませんが、テンプレートのメール送信において、CCや添付ファイルが送れません。また、トラッキングが社内の人間のメールに紐付く事があります。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
閲覧しているページが判るので、効果的に商材の案内が出来ます。お客様の傾向を分析して対策を練る事ができています。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
