業務マニュアルを一元管理しノウハウを集約 | NotePM

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社内wikiでナレッジ共有・マニュアル作成

株式会社プロジェクト・モード

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	電気、電子機器
職種	営業・販売
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/10/30

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★☆4

業務マニュアルを一元管理しノウハウを集約

この製品のいい点

社内業務について作成されるマニュアルについて、これまでは個々の裁量で作成・管理していた結果、マニュアルは作っているはずだがどこに保管してあるか・どれが最新版か分からず有効活用できない事態に陥っていました。このシステムを導入してからはデータを一元管理して社内共有することができ、積み重ねたノウハウを確実かつ的確に伝承することができるようになりました。

NotePMの改善してほしい点

検索機能があまり充実していないのが残念です。ワード検索だけでは大量のページがヒットしてしまうため目的の情報を探すのに苦労します。検索オプションを増やすなどして詳細な条件のもとに検索ができるようになると使い勝手が良くなると思います。

NotePM導入で得られた効果・メリット

マニュアルの共有はもちろんですが、業務の中で発生したトラブルや問い合わせなど事例共有の場としても利用することで社内の情報共有のスピードが向上しました。お客様対応などで生じたトラブルは他の現場や担当者でも当然起こり得ることなので、何故トラブルが起きたか、どう解決したか、どう対策するかなど事例共有を全社レベルで迅速に実現することにも活用できます。

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★★★★★ 5

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